小蔣：我是2023年12月看中了中意名仕苑這個房子，是我愛我家這邊牽頭的。當時我們看中了之后，他跟我說中介費600塊，說讓我定這個房子，我就定了。給他轉了600塊，到了晚上他給我轉了100塊，說房東那邊只收了定金500塊 。

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：這個定金房東不愿意退，我們和房東溝通過了，那也沒辦法了。

記者：當時付這個錢的時候，怎么跟客戶說的？
我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：跟她說清楚了，就是租房的定金，不租這個房子，定金是退不了了。

記者：跟你說了嗎？

小蔣：他沒跟我講過，不租這個房子，定金就退不了。

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：不是說你口頭說沒講就沒講的。

小蔣：也不是說你口頭說講了就講了。

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：下完定金之后第二天早上她給我打了電話，說能不能辦理租賃備案，我跟她說辦理不了，然后她說要退房。

記者：她說有申請公租房補貼的需求，有跟店里說過嗎？

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：對，這是下完定金之后才說的。

小蔣：下午的時候，我在房子里就講了，我說我要去申請公租房補貼。

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：這個沒有講。

小蔣：就算你說這個是定金對吧，那你沒有跟我簽合同，沒有給我收據，你憑什么收這個錢？你是不是要給我收據，這個錢我是給你，我不是給房東的。如果房東不愿意退，你是不是要把房東電話給我，我自己去溝通。你又不給我電話，又說房東不愿意退，又不是我的問題不租這個房子。

我愛我家杭州臨平銀泰城店 潘店長：這他說不愿意給你電話，房東這么說的，我聊天記錄都有可以發(fā)給你。

小蔣：我真是醉了。