王先生：我記得是1月24號(hào)，突然說關(guān)店，然后就開始這個(gè)店相關(guān)的老師也可能就聯(lián)系不上了。因?yàn)樗麄兒髞砜赡荜懤m(xù)地他們個(gè)人跟那個(gè)企業(yè)之間可能還有一些勞資糾紛，也都后來就陸續(xù)不服務(wù)了。然后專門有一個(gè)處理家長（的問題，比如）轉(zhuǎn)課也好，還是說調(diào)整把課轉(zhuǎn)到別的機(jī)構(gòu)這種方式，就給你們這所謂的這個(gè)（辦法）處理你們這個(gè)問題。

王先生：我看投訴群也好，還是叫什么群也好。里面溝通，他們說基本上你現(xiàn)在提退費(fèi)一年之后，分期退費(fèi)。可能分個(gè)5期6期這樣子給你退，所以基本上就是屬于遙遙無望這種狀態(tài)。

王先生：兩歲以下的孩子，反正就沒有那么多機(jī)構(gòu)可以接收，而且接收的機(jī)構(gòu)可能也不適合父母的選擇。我們家孩子就屬于是2歲零幾個(gè)月這樣的，很多機(jī)構(gòu)他的那種課他都上不了，我們就沒有辦法選擇，所以只能是選擇這種轉(zhuǎn)校區(qū)的方式，接受他們的調(diào)整。

王先生：以前每周上一節(jié)，那我可能現(xiàn)在就是每周上3節(jié)4節(jié)這樣子，有點(diǎn)為了上課而上課。因?yàn)檎l也說不好，他未來會(huì)不會(huì)說這6家店經(jīng)營還是經(jīng)營不了。

之后，“問北京”記者聯(lián)系了機(jī)構(gòu)注冊(cè)地所在的朝陽區(qū)教委以了解情況。工作人員告訴記者，早教機(jī)構(gòu)并不在他們的管理范圍內(nèi)：

于是，“問北京”記者聯(lián)系到北京市朝陽區(qū)衛(wèi)健委家庭發(fā)展科，工作人員表示目前北京金寶貝的有關(guān)事宜除了朝陽區(qū)衛(wèi)健委，朝陽區(qū)公安分局和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局也已經(jīng)介入。目前如果家長想要辦理退費(fèi)，可以走訴訟流程，但等待時(shí)間會(huì)比較長：

那么，朝陽區(qū)衛(wèi)健委方面是否能采取其他強(qiáng)制性措施？對(duì)此，這名工作人員表示：

為此，“問北京”記者又先后聯(lián)系到朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)科和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的工作人員介紹了目前的處置情況：

至于家長對(duì)剩余六家門店是否也會(huì)關(guān)停的擔(dān)心，這名工作人員表示，朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局作為區(qū)預(yù)付費(fèi)專班的牽頭部門，在和企業(yè)約談的時(shí)候就曾多次轉(zhuǎn)達(dá)家長們的這一擔(dān)憂：

另外，這名工作人員也表示，相關(guān)部門會(huì)對(duì)金寶貝的經(jīng)營企業(yè)、市場門店保持持續(xù)關(guān)注：

不過，在采訪過程中，家長也表示，他們?cè)诰S權(quán)過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于早教機(jī)構(gòu)的事前監(jiān)管機(jī)制并不完善：

家長是消費(fèi)者，也是育兒的父母。在家長們看來，早教機(jī)構(gòu)的突然閉店，不僅使他們作為消費(fèi)者的權(quán)益受到損害，也會(huì)打亂他們對(duì)孩子的培養(yǎng)計(jì)劃。完善早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管體系，是保障消費(fèi)者權(quán)益，也是早教機(jī)構(gòu)理性發(fā)展的必要前提。有關(guān)后續(xù)進(jìn)展，“問北京”將繼續(xù)關(guān)注。