馮先生：跟那個老板也談好了，所有的硬裝跟軟裝，二十萬出頭一點就解決掉了，交了三萬定金。第二天去的時候，我們在簽合同時，我發(fā)現(xiàn)訂單上面有很多變化，要加收一個管理費，一個設(shè)計（跟單服務(wù)）費，還有一個裝修上有套餐以外的加錢。我就不簽合同了。

馮先生：我跟他們商量說算了吧，把我三萬塊錢定金換成家具吧，他們就不換家具，說我違反合同不退錢。那時候挑好家具了，他們的業(yè)務(wù)員不同意。

紹興諸暨市歐派裝飾工程有限公司 工作人員：協(xié)議上不是都寫著嗎，定金不可退。

紹興諸暨市歐派裝飾工程有限公司 楊總：這個設(shè)計費是作為設(shè)計定金，到時候是不可退的。這個客戶我們要收他一萬，客戶自己提出來說我要你們裝修，信用卡要刷出來。他當(dāng)時說要交四萬，只刷出來三萬。

紹興諸暨市歐派裝飾工程有限公司 楊總：設(shè)計（跟單服務(wù)）費是這樣子，我們要出效果圖施工圖，設(shè)計師的一個費用。管理費是我們整個預(yù)算體系，我們的一個必收項目。

記者：他提前知不知情？

紹興諸暨市歐派裝飾工程有限公司 楊總：肯定知情的，我們每個客戶來，都按照PPT講，或者預(yù)算模板先溝通報價。

記者：套餐加錢才能升級？

紹興諸暨市歐派裝飾工程有限公司 楊總：這個他也是知道，我們現(xiàn)在這個套餐，裝修這個東西肯定會有個性化工程。