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頭月0.6元 次月起164元！消費(fèi)者看錯(cuò)按鍵 充電卻誤買保險(xiǎn)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-03-16

近期，家住南京麒麟街道長城苑的金先生在操作智能充電樁時(shí)遇到了意想不到的情況，在彈出的充電頁面上，有一只提示“點(diǎn)一點(diǎn)”的小手，雖然點(diǎn)擊了相關(guān)頁面，但金先生最終沒能在該充電樁充上電。



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南京市民 金先生：


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出現(xiàn)一個(gè)小手在那里“點(diǎn)一點(diǎn)”。我就點(diǎn)進(jìn)去了，結(jié)果電還沒充起來。我就到另外的電樁充電去了。

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可讓金先生沒有想到的是，很快，他的手機(jī)就接連收到一家名為元保保險(xiǎn)公司的短信，提醒他已經(jīng)成功投保，并加強(qiáng)為元保關(guān)愛百萬醫(yī)療險(xiǎn)，要求點(diǎn)開鏈接進(jìn)行激活領(lǐng)取保單。

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充電卻誤買保險(xiǎn)，金先生意識(shí)到不對(duì)勁后嘗試聯(lián)系該保險(xiǎn)公司，可保險(xiǎn)公司的電話號(hào)碼卻被標(biāo)記為“快遞外賣”，回?fù)芎笠矡o法接通。金先生嘗試再次掃碼，同樣找不到當(dāng)初的廣告，所有發(fā)來的短信上也沒有提示保險(xiǎn)公司的其他聯(lián)系方式。

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這樣的狀況讓金先生很擔(dān)憂，如果保險(xiǎn)后期出現(xiàn)扣錢的情況，他該如何取消？

對(duì)此，零距離記者聯(lián)系上了小區(qū)內(nèi)充電樁的運(yùn)營公司——力方智充公司。

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力方智充 客服：

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這個(gè)就是廣告，得聯(lián)系對(duì)方退款。
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力方智充客服表示，公司并沒有和元保保險(xiǎn)公司合作，想要取消保險(xiǎn)只能聯(lián)系元保保險(xiǎn)公司。經(jīng)了解，元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司成立于2005年，由元保木易（北京）科技有限公司百分百控股，與國內(nèi)多家保險(xiǎn)公司有合作。通過多方查詢，零距離記者打通了元保公司的客服電話。

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元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司 客服：

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3月3日付了6毛錢投保成功，是按月扣費(fèi)，您開啟了支付寶自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)。查詢到這份保險(xiǎn)您在投保時(shí)勾選了次月保障升級(jí)的服務(wù)，當(dāng)時(shí)有顯示第一個(gè)月0.6元，后續(xù)的11個(gè)月都是164元。

南京市民 金先生：

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我本身就是老花，能看清楚的就是“確認(rèn)”，一個(gè)大綠鍵，然后界面上有手指頭，沒有意識(shí)到是保險(xiǎn)，保險(xiǎn)肯定要有身份核實(shí)。
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經(jīng)協(xié)調(diào)，金先生與客服人員說明了自己誤操作的情況，客服人員也通過短信發(fā)來了退保操作程序，金先生最終成功取消了保險(xiǎn)。

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對(duì)于誤點(diǎn)廣告，這樣的情況已經(jīng)屢見不鮮，一方面因?yàn)橄M(fèi)者年齡、視力等因素，或是對(duì)智能手機(jī)操作不太熟悉，容易被誤導(dǎo)。另一方面，類似APP上的廣告有時(shí)也欠缺規(guī)范，特別是涉及保險(xiǎn)等需要花錢，條款較多的業(yè)務(wù)，應(yīng)該要有明確的提示。而在日常生活中，對(duì)于陌生鏈接和廣告，切記不要輕易點(diǎn)擊，以免造成麻煩和損失。

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