（3月4日，記者根據(jù)網(wǎng)上查詢的聯(lián)系方式，致電DIOR迪奧全國客服中心，一位工作人員接聽了電話。）

DIOR迪奧全國客服中心工作人員：關(guān)于售后處理，客服是會(huì)將情況反饋給迪奧售后工坊，由工坊進(jìn)行貨品查驗(yàn)，再提供解決方案協(xié)助客人進(jìn)行售后處理，我們是線上客服中心，無法直接提供解決方案。

關(guān)于客人反映的真皮男鞋事件，我們記錄的情況是：已經(jīng)有工作人員將這款作品交由售后專業(yè)工坊檢驗(yàn)，工坊出具了專業(yè)的檢驗(yàn)報(bào)告，表示這件作品是非生產(chǎn)因素造成客人所反映的問題，并且已經(jīng)將報(bào)告結(jié)論轉(zhuǎn)達(dá)給客戶。

事件記錄的客戶反饋是不接受售后結(jié)論，要求退換貨，不然就走法律途徑。我們也將該情況傳達(dá)給店鋪了，但是并不清楚店鋪與客人是否有再次協(xié)商，如有需要，可以提供店鋪聯(lián)系方式。

（記者根據(jù)DIOR迪奧全國客服中心提供的號(hào)碼聯(lián)系了DIOR迪奧（杭州大廈男裝店），一位工作人員接聽了電話。）

DIOR迪奧杭州大廈男裝店工作人員：我并不清楚這件事，也無法接受媒體采訪，會(huì)查詢客人的訂單并上報(bào)事件，可以在第二天聯(lián)系我們，獲得反饋。

（第二天，記者再次聯(lián)系了店鋪，一位工作人員接聽了電話并表示昨天下午，已經(jīng)有售后經(jīng)理通過電話聯(lián)系了消費(fèi)者，并與消費(fèi)者協(xié)商一致，消費(fèi)者接受了店鋪提供的換貨處理方式。隨后記者將店鋪的說法與消費(fèi)者陳女士確認(rèn)，陳女士說：“店鋪表示可以給我換一雙鞋，我同意了。昨天下午我已經(jīng)將原來購買的鞋子寄回給店鋪了。”）