包女士：一月份的時候，業(yè)委會內(nèi)部通過了新的物業(yè)選聘方案，投票的結(jié)果是85%的群眾是認可這套投票方案的。

記者：85%的群眾，是業(yè)主吧。

包女士：對，應(yīng)該叫業(yè)主，就是業(yè)主認可這個投票方案，這個物業(yè)選聘方案的。

記者：換物業(yè)。

包女士：換物業(yè)，我們要換物業(yè)。

記者：你本身是業(yè)委會成員嗎？

包女士：我不是。

記者：你是業(yè)主？

包女士：我是業(yè)主。

記者：那為什么這么熱心這個事情？

包女士：因為我們二期的維保即將到期了，我們希望通過換物業(yè)，來推進這個維保的事情，給我們好好監(jiān)督一下。

包女士：街道的物管服務(wù)中心，發(fā)了一個蓋章的函過來說讓我們中止這個業(yè)主大會，就是這個投票嘛，就是讓我們中止，其實那個時候票已經(jīng)結(jié)束了，投票已經(jīng)完全結(jié)束了。

包女士：你們1818有采訪過的，之前的那個物業(yè)經(jīng)理，讓幾個保安去把我們業(yè)主的玻璃，用彈珠打碎，那這種。

記者：什么時候的事情？

包女士：剛剛交付的時候，包窗陽臺嘛，這個事情都有記錄。

包女士：那個事情肯定是一個很，就是決定大家對這個物業(yè)印象的一個很重要的因素嘛，大家覺得很沒有安全感。

越秀物業(yè)杭州云悅灣服務(wù)中心 賈主管：這個我們不清楚，拒絕采訪。

包女士：那么當時呢，就找我們業(yè)委會的副主任去蓋這個章，因為她是章的保管員，后來呢她一直拖拖拖，拖到年前的時候，她就玩消失，業(yè)委會也沒辦法，最后就是說咨詢了一下社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，最后他們?nèi)グ堰@個章登報，按照遺失，就是說登報，因為確實不清楚嘛。

記者：重新刻了一個？

包女士：對，到公安機關(guān)指定的地方，那個章就重新刻了一個。

記者：包女士，大膽一點，走吧。猶豫了？那我們進去。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 工作人員：這邊接受采訪的話，是需要街道宣傳部那邊核準才能接受采訪。

記者：因為業(yè)主說您不肯蓋章，所以我們才來找你核實的。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會副主任 劉女士：你核實肯定是有問題的，我跟你說，你這個方向一定是錯了，你不要來找我個人核實。

記者：那你覺得我的方向應(yīng)該怎么走？

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會副主任 劉女士：我不是說了嗎，你去找社區(qū)或者去找街道，他們給你的一些說法，會更客觀一點。

記者：那您個人愿意說嗎？

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會副主任 劉女士：我個人拒絕回答。

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：因為有人有居民跟我們就是寫信，相當于反映說這個公章，好像是刻的程序是不規(guī)范的，就是他們發(fā)出來的公告，各方面是有問題的。

記者：刻章的過程不規(guī)范？

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：對，他們跟我們就是反映有這個問題。

記者：那你們?nèi)ズ藢嵙藛幔?/span>

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：對，那我們這個要公安部門去核實。

記者：那目前有結(jié)果了嗎？
杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：還沒有。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：這個所謂的居民，就是劉女士自己。

記者：您何以如此肯定？

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：她自己說的呀，她在群里面講這個事情她去社區(qū)也反映過，去街道也反映過，但是社區(qū)跟街道告訴劉女士不要輕易蓋章，章不要交出來。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：這個說實話，我當時都不是很認可，因為沒有按照我們的指導(dǎo)意見去做，所以這個的話，只能看到面上，他們是穩(wěn)定的。但是這個具體，他們是怎么去操作的，那我可能也聽到一些居民在說，說只能投這個，不能投那個。

記者：有這種說法嗎？
杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：這個有居民跟我說了。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：這怎么可能呢？這個事情的話，既然它是投票，當然肯定是有同意、反對、棄權(quán)，誰多數(shù)。

記者：那也聽聽陳書記的說法，你說。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：什么東西。

記者：您剛才不是說，聽居民反映說這種情況。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：現(xiàn)在這樣的，最好讓他通知一下劉女士過來，他們副主任當事人自己去溝通吧。

記者：她愿意過來嗎？

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：這個我怎么知道，他們內(nèi)部的。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：帶著這個公章就是玩失蹤，玩消失，那么這段時間。我們其實反復(fù)地給她發(fā)信息，打電話，各種渠道找她，也有委員到她家里面去找她，反正都找不著。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：當時劉女士也說過的，這個章她就是想要政府來幫忙保管。我們說不合適，我說我這個社區(qū)管不了這個章，這個章是你們自己內(nèi)部的事情。

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：講了一下，但是沒有說很具體，里面到底什么個情況我不是很了解。但是說的確有章的，好像說什么。

 記者：那你們當時有沒有針對這個情況給出指導(dǎo)意見？

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：這個因為屬于章的保管也好，章的這個，你要去溝通協(xié)調(diào)，這肯定是屬于他們內(nèi)部的事情，我們怎么給指導(dǎo)意見，這屬于他們自治的一個。

記者：行周主任你接著說。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：好的，剛剛那位同志說得很好，是我們內(nèi)部的意見，內(nèi)部的事情對不對？那么我們這個事情，同時向社區(qū)也反映過，給社區(qū)的朱某某反映過，社區(qū)給我們的答復(fù)是說這個事情，我們業(yè)委會內(nèi)部自己協(xié)調(diào)處理。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：沒有，我們有出過函。

記者：函的內(nèi)容是什么？
杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：函的內(nèi)容就是因為這些相關(guān)的糾紛，讓他們暫停。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：這個函是什么時候發(fā)的？我想請問，這個函是什么時候發(fā)的？我說的這個事情是在2月7號發(fā)生的，過年前。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：2月7號發(fā)生的。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：我們有微信聊天記錄，有截圖可以查。

杭州上城區(qū)彭埠街道建隆社區(qū) 陳書記：這個不會在我這里。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：也眼看著要過年了，全體業(yè)主在等著業(yè)主大會，這個事項，我們要推進這個事情，那么我們業(yè)委會內(nèi)部，就做出決議，我們進行投票開會，做出決議。鑒于這樣的情況，把這個章做申請，就是作廢處理，重新申請新刻章。5票贊同、1票棄權(quán)，劉女士不接龍，她就失蹤狀態(tài)。

記者：那她這算棄權(quán)還是反對呢？

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：那么按照我們的，不接龍不表態(tài)當棄權(quán)。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：我們的業(yè)主大會是在第三方的指導(dǎo)下，按照流程召開的。那么其實，這整個業(yè)主大會，設(shè)立了兩項議題，按照一視同仁嘛。即便（原物業(yè)）第一次業(yè)主大會沒有通過續(xù)聘，那么它依然有資格可以參加，所以說我們專門設(shè)立了，這么個選項，把這個問題交給全體業(yè)主來投票決定。

杭州云悅灣第一屆業(yè)委會 周主任：公安機關(guān)是這樣的，在2月19號、20號的樣子。因為劉女士也向派出所那邊反映了這個情況，那么派出所是聯(lián)系了我，了解了這個情況的過程，也拿到了我給他發(fā)的這些信息，就是我當時刻章的那些資料，包括登報的這個報紙的資料發(fā)給他。那么派出所的民警給我回電話，說你這個流程上是沒有問題的，只是你們內(nèi)部糾紛，建議你們內(nèi)部處理，當時刻章的流程沒問題，章是合法的。

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：我們沒有接到說警方認定，這個事。

記者：那你能不能主動打個電話給派出所問問看，它這個刻章過程到底有沒有問題？

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：我剛才這個已經(jīng)回答過了，這個反正我們公對公的嘛，我們反正街道有，到時候他們會有東西過來的。

記者：那你們盡快去核實，對接一下。

杭州上城區(qū)彭埠街道公共管理辦公室 黃主任：好的。