肖先生告訴記者，2月9號下午，帶著父母在外過年的他突然接到弟弟的電話，說家里被淹了，讓他趕緊找物業(yè)來看看。

肖先生家木地板上滿是油污，不僅廚房一片狼藉，墻面也有多處發(fā)霉脫皮。肖先生說，這些都是因為主管道堵塞造成的，物業(yè)應(yīng)該給自己一個說法，可家里被淹已經(jīng)一個多月了，物業(yè)至今沒有給他答復(fù)。雖然污水已經(jīng)排出，但承諾的打掃房間卻并沒有兌現(xiàn)。

隨后，記者跟肖先生來到了金龍星島國際物業(yè)管理中心了解情況，物業(yè)鄭經(jīng)理解釋道，因為負(fù)責(zé)處理肖先生家返水問題的經(jīng)理剛剛辭職，工作還在交接中并非置之不理，作為物業(yè)一定會為業(yè)主服務(wù)，但由于管道堵塞是其他業(yè)主使用不當(dāng)造成，所以賠付需要進(jìn)行協(xié)商。

鄭經(jīng)理表示，肖先生的訴求他們會積極響應(yīng)，并承諾會優(yōu)先處理肖先生家的衛(wèi)生問題，且在一周內(nèi)給出損失賠償?shù)慕鉀Q方案，盡快將事情解決。