趙先生網(wǎng)購了一雙鞋 說是看中外形挺炫、挺時尚 可收到以后看了看鞋盒 他皺起了眉頭 趙先生:好難穿。 記者:你穿了這雙鞋就是街上最靚的仔。 趙先生:對。 記者:是哪塊不舒服? 趙先生:前邊,還有這個地方。 趙先生四十多歲 在杭州工作 3月7號 他上淘寶買了這雙尖頭皮鞋 298元 商品簡介里的形容是“青春個性” 趙先生:當(dāng)時看就是挺好看,挺炫的,感覺很時尚。 記者:這雙鞋你打算平時什么時候穿? 趙先生:就是出去休閑玩的時候,后來結(jié)果發(fā)現(xiàn)就是三無產(chǎn)品,包裝盒里邊什么都沒有。 趙先生介紹他當(dāng)時收到的 除了快遞袋就只有這么一個鞋盒 沒看到生產(chǎn)日期、廠家以及質(zhì)量合格證 商品詳情頁面里也沒有這些內(nèi)容 趙先生:當(dāng)時賣家同意退款退貨,說他自己做的這個鞋子,其它合格證、生產(chǎn)這些都沒有,按這個消費者權(quán)益保護(hù)法,要求商家退一賠三。 店鋪的名字是“JAS直銷店” 粉絲1021個 詳情里介紹“JAS”是設(shè)計師品牌 聊天記錄中商家說: “皮鞋是手工現(xiàn)做,包裝一直都是這么簡單 不影響二次銷售都可以退貨! 趙先生堅持退一賠三 對方回復(fù):“我在幾家工廠合作賣貨而已 求求您放過我吧! 最后雙方達(dá)成了一個解決方案: 補(bǔ)償100元協(xié)商解決 不得繼續(xù)有任何索賠行為 記者:你也答應(yīng)他了,那你現(xiàn)在找到我們是? 趙先生:在這里警示其他網(wǎng)友,在購物的時候要多避免這些坑,防止上當(dāng)受騙。 趙先生詢問商家能不能發(fā)一下電話號碼 對方說“已經(jīng)轉(zhuǎn)了,不用其它了” 趙先生又問“有沒有質(zhì)量合格證” 對方發(fā)來兩個問號 記者發(fā)送信息 還是回復(fù)兩個問號 營業(yè)執(zhí)照上公司名稱是廣州健步皮鞋廠 公開平臺上查詢的電話號碼:您好,您撥打的電話已停機(jī)。 淘寶官方客服:售賣三無產(chǎn)品的問題,我們平臺肯定也是不支持的,如果核實商家存在售賣這種商品的話,我們平臺肯定也是會對他進(jìn)行一個監(jiān)管和處理的,也是希望可以全方位維護(hù)你們這邊的權(quán)益的,您的訂單已經(jīng)有專員給你介入了,您可以先等一下專員的這個處理結(jié)果。 趙先生也把情況反映給了廣州市12315熱線
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