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趙先生網(wǎng)購(gòu)了一雙鞋 說(shuō)是看中外形挺炫、挺時(shí)尚 可收到以后看了看鞋盒 他皺起了眉頭 趙先生:好難穿。 記者:你穿了這雙鞋就是街上最靚的仔。 趙先生:對(duì)。 記者:是哪塊不舒服? 趙先生:前邊,還有這個(gè)地方。 趙先生四十多歲 在杭州工作 3月7號(hào) 他上淘寶買(mǎi)了這雙尖頭皮鞋 298元 商品簡(jiǎn)介里的形容是“青春個(gè)性” 趙先生:當(dāng)時(shí)看就是挺好看,挺炫的,感覺(jué)很時(shí)尚。 記者:這雙鞋你打算平時(shí)什么時(shí)候穿? 趙先生:就是出去休閑玩的時(shí)候,后來(lái)結(jié)果發(fā)現(xiàn)就是三無(wú)產(chǎn)品,包裝盒里邊什么都沒(méi)有。 趙先生介紹他當(dāng)時(shí)收到的 除了快遞袋就只有這么一個(gè)鞋盒 沒(méi)看到生產(chǎn)日期、廠家以及質(zhì)量合格證 商品詳情頁(yè)面里也沒(méi)有這些內(nèi)容 趙先生:當(dāng)時(shí)賣(mài)家同意退款退貨,說(shuō)他自己做的這個(gè)鞋子,其它合格證、生產(chǎn)這些都沒(méi)有,按這個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,要求商家退一賠三。 店鋪的名字是“JAS直銷(xiāo)店” 粉絲1021個(gè) 詳情里介紹“JAS”是設(shè)計(jì)師品牌 聊天記錄中商家說(shuō): “皮鞋是手工現(xiàn)做,包裝一直都是這么簡(jiǎn)單 不影響二次銷(xiāo)售都可以退貨! 趙先生堅(jiān)持退一賠三 對(duì)方回復(fù):“我在幾家工廠合作賣(mài)貨而已 求求您放過(guò)我吧! 最后雙方達(dá)成了一個(gè)解決方案: 補(bǔ)償100元協(xié)商解決 不得繼續(xù)有任何索賠行為 記者:你也答應(yīng)他了,那你現(xiàn)在找到我們是? 趙先生:在這里警示其他網(wǎng)友,在購(gòu)物的時(shí)候要多避免這些坑,防止上當(dāng)受騙。 趙先生詢問(wèn)商家能不能發(fā)一下電話號(hào)碼 對(duì)方說(shuō)“已經(jīng)轉(zhuǎn)了,不用其它了” 趙先生又問(wèn)“有沒(méi)有質(zhì)量合格證” 對(duì)方發(fā)來(lái)兩個(gè)問(wèn)號(hào) 記者發(fā)送信息 還是回復(fù)兩個(gè)問(wèn)號(hào) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照上公司名稱(chēng)是廣州健步皮鞋廠 公開(kāi)平臺(tái)上查詢的電話號(hào)碼:您好,您撥打的電話已停機(jī)。 淘寶官方客服:售賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品的問(wèn)題,我們平臺(tái)肯定也是不支持的,如果核實(shí)商家存在售賣(mài)這種商品的話,我們平臺(tái)肯定也是會(huì)對(duì)他進(jìn)行一個(gè)監(jiān)管和處理的,也是希望可以全方位維護(hù)你們這邊的權(quán)益的,您的訂單已經(jīng)有專(zhuān)員給你介入了,您可以先等一下專(zhuān)員的這個(gè)處理結(jié)果。 趙先生也把情況反映給了廣州市12315熱線
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