杭州余杭區(qū)美塘生活廣場 有一家蒂恩舞蹈店 邢先生說 2021年妻子在這里花7580元 購買了18節(jié)舞蹈私教課 對那位舞蹈老師很認(rèn)可 于是在2022年3月 又花9800元買了一批課 邢先生：當(dāng)時也是看到他們老師，包括舞蹈的風(fēng)格，我老婆比較喜歡的，所以決定在這家繼續(xù)學(xué)。 邢先生說 前段時間得知 那位老師要離職了 但妻子的課程還剩十節(jié) 就希望機構(gòu)退回相應(yīng)費用 對方說是要扣一筆錢 邢先生：剩余的十節(jié)課，機構(gòu)要求按照百分之三十手續(xù)費，收取所謂的服務(wù)費，這個我們是不認(rèn)可的。 邢先生介紹 2022年續(xù)課時沒有簽訂合同 他提供了2021年在機構(gòu)報名的合同照片 上面沒有私教老師離職的相關(guān)約定 寫了“因?qū)W員個人原因和問題無法完成課程 一律不辦理退款業(yè)務(wù)” “若學(xué)員急需轉(zhuǎn)卡 工作室有權(quán)收取報名費 百分之二十的手續(xù)費” 邢先生：我們覺得因為老師的原因，這個其實是機構(gòu)的問題，老師沒法給我們上完課了，屬于機構(gòu)沒法履行約定，應(yīng)該按照原價每節(jié)課408元，給我們退剩余十節(jié)課的費用。 采訪時機構(gòu)沒有開門 記者聯(lián)系上一位負(fù)責(zé)人 對方認(rèn)為 之前的老師離職 不影響邢先生的妻子繼續(xù)上課 杭州蒂恩文化藝術(shù)策劃有限公司 負(fù)責(zé)人：前一位老師走了后，我們還沒有再給她安排新老師試課，她就覺得不滿意。我們的課不是按老師來上的，沒有任何一個機構(gòu)說，我老師給你換一個，你就可以退費。除非你在合同上約定，當(dāng)時是指定老師的。這樣的服務(wù)條款，合同上也沒有簽。
負(fù)責(zé)人表示
可以安排其他老師繼續(xù)上課
如果后續(xù)還有問題可以再協(xié)商
邢先生兩口子不接受換老師
杭州游而優(yōu)體育策劃有限公司 負(fù)責(zé)人：我只能理解這是她個人原因提出要求退費，之前跟我們簽的合同不允許退費。
記者：這個是不合理的。
杭州游而優(yōu)體育策劃有限公司 負(fù)責(zé)人：不合理我們另說。我們按照協(xié)商之后結(jié)果，按照最新合同條款約定，學(xué)員原因要求退費按百分之三十服務(wù)費收取。機構(gòu)來說我運營各方面都有成本的。
邢先生打算反映給市場監(jiān)管部門
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