剛剛續(xù)卡

突然閉店

薛女士告訴幫忙君，麥德龍滬太路店于2022年11月開(kāi)張。作為麥德龍首家上海會(huì)員店，該店一開(kāi)張，就吸引了眾多消費(fèi)者關(guān)注。

2023年1月，薛女士購(gòu)買(mǎi)了麥德龍會(huì)員卡，成為會(huì)員后，薛女士除了在麥德龍線上網(wǎng)購(gòu)?fù)�，也時(shí)常光顧該線下店。今年1月，她在會(huì)員卡1年有效期到期之前，又花199元給會(huì)員卡續(xù)了費(fèi)。

歇業(yè)之前

仍招會(huì)員

被一紙“升級(jí)改造”整懵的，并非只有薛女士一人。幫忙君在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上看到，麥德龍滬太路店現(xiàn)已是“歇業(yè)/關(guān)閉”狀態(tài)。

網(wǎng)友“加小奈”發(fā)布評(píng)論說(shuō)：

線上線下

麻煩一堆

麥德龍滬太路店“閉店改造”后，薛女士感到會(huì)員卡成了“雞肋”。

▶ 首先，是線下購(gòu)物遇到不便。

薛女士平時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了麥德龍禮品卡，但該卡只能在線下使用，這下也沒(méi)了“用武之地”。而線下消費(fèi)“改換門(mén)庭”對(duì)薛女士而言更是“天大的麻煩”。

退卡規(guī)則

引發(fā)質(zhì)疑

薛女士向“麥德龍”方面反映情況，提出會(huì)員卡退卡事宜。根據(jù)客服人員的答復(fù)，她199元購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員卡只能退16元。

客服人員稱，會(huì)員卡有效期1年，薛女士使用2個(gè)月，可退10個(gè)月。但由于薛女士使用了麥德龍“滿50減50”的優(yōu)惠券3張，應(yīng)追回150元。這么算下來(lái)，可以退16元。

何時(shí)重開(kāi)

仍然未知

幫忙君致電麥德龍售后服務(wù)熱線，工作人員確認(rèn)，滬太路店于1月16日升級(jí)改造，閉店裝修。對(duì)方不承認(rèn)“關(guān)門(mén)”，但對(duì)于“何時(shí)重新?tīng)I(yíng)業(yè)”，卻稱“目前沒(méi)有接到通知”。至于退還會(huì)員卡，有退卡扣費(fèi)規(guī)則：客戶使用過(guò)的權(quán)益會(huì)被扣除，月份權(quán)益也會(huì)被扣除。

那么，麥德龍滬太路店閉店改造期間，消費(fèi)者會(huì)員卡的有效期會(huì)“損耗”，如何補(bǔ)償？客服人員反饋，會(huì)員卡是全國(guó)通用的，消費(fèi)者遇一家店“改造閉店”，可以到其他門(mén)店使用。