近幾年,網(wǎng)絡直播讓人們的生活更豐富便捷,但網(wǎng)購有風險下單需謹慎。2022年8月,昆明市民郝女士花費13800元在直播間購買了一只手鐲,由于是同城購買,第二天一早郝女士便收到了快遞,可在收貨時她的心卻涼了半截。

郝女士說包裹投遞到快遞驛站半個多小時后,她就去驛站將包裹拿回了家,結(jié)果到家后打開一看,手鐲已斷成了三截。
五華區(qū)人民法院黑林鋪法庭法官 張赟:“原告就認為是被告出售的貨物出現(xiàn)問題,因此要求退貨。但是被告又不同意原告的意見,因此雙方發(fā)生了糾紛訴至法院。”
庭審時,被告的商家并未到庭應訴,只是在開庭前提交了書面答辯意見。五華區(qū)人民法院黑林鋪法庭法官 張赟:“被告認為本案中的手鐲屬于貴重商品,原告在購買時店鋪的客服已經(jīng)向其明確告知過,在收到包裹時必須要當場拆封驗貨,但是原告沒有現(xiàn)場拆封驗貨。同時被告向快遞公司調(diào)取監(jiān)控視頻核實發(fā)現(xiàn),手鐲在交寄時是完整無損的。” 
基于以上幾點,被告商家認為手鐲破損他們不應擔責。五華法院認為,根據(jù)原告提交的網(wǎng)絡購買信息記錄、支付憑證以及被告的書面答辯意見,可以確認原告與被告之間就案涉手鐲的買賣事宜達成合議,故雙方應當按照合同約定或者法律規(guī)定履行各自的權(quán)利義務。
五華區(qū)人民法院黑林鋪法庭 法官 張赟:“在本案中原告在下單時,下單信息已經(jīng)明確記載了7天無理由退貨、破損包退的信息內(nèi)容,該內(nèi)容應該視為雙方對標的物風險負擔的約定。同時在本案中原告在收取包裹之后,已經(jīng)及時進行了查看并及時向被告反饋了相應的信息,那么現(xiàn)在沒有證據(jù)證明案涉的手鐲是因為原告的原因造成損壞的情況下,其訴訟請求應當?shù)玫椒ㄔ旱闹С。因此法院判決由被告向原告退還了案涉的購買價款13000余元,同時原告將案涉手鐲退還被告。”
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