近日，拉薩市民馬先生（化名）撥打本報新聞熱線0891-6970000反映，他被某快遞公司以各種名義扣罰，每個月扣款多達2000元，到手工資只有4000多元。而當事快遞公司回應，扣的每一筆錢都是有理有據，關于扣罰項目在員工入職時也進行了說明，并不存在莫名扣款的情況。那么具體情況是怎樣的？記者就此情況采訪了當事雙方。
2023年10月底，馬先生看到拉薩某快遞公司發(fā)布的招收快遞員的消息后便前往應聘�！拔液⒆釉谶@邊讀書，早晚都得接送，就想著找一份自由一點的工作。當時，該快遞公司網點負責人告訴我是15號發(fā)工資，每個月收入大概在一萬元，我以為是每個月15日，也沒有細問，直到2023年11月中旬才知道工資是隔兩個月才發(fā)！”馬先生說。記者了解到，在熟悉了相關操作流程后，馬先生便成為了一名快遞員，工資全部根據計件所得，沒有底薪。馬先生告訴記者，因為此前并沒有打工經歷，所以對于這種情況是否合理也無從判別。直到今年1月15日，馬先生照例領取11月份的工資，發(fā)現本該7800余元的工資到手才4000元，問及剩余工資的去向時，才知道網點以虛假簽收、未電聯、丟件等理由對他進行了扣罰。“如果是因丟件等快遞員個人因素而被扣錢，我毫無怨言，但我要求出示扣款明細時，他們卻含糊其辭。而且很多扣款項目之前我都不知曉。”馬先生告訴記者，一單快遞通常收費1.3元，但扣款名目卻包括丟件、未電聯、虛假簽收、退回快件處理費甚至消費者查詢快件運送情況的客服咨詢費，少則十幾元，多則上百元，一旦發(fā)生客戶投訴，有一宗投訴，快遞員就要被罰款。讓他不能接受的是，有的客戶一開始快件沒收到，但后來找到了，這種情況投訴依然成立。而公司也是先罰款后才能申訴�！坝械目蛻粢髮⒖爝f放到驛站，但后續(xù)如果丟件，也會將相關賠付算到快遞員身上。這些零零散散的扣款加起來有時甚至比當時收到的工資還要多，可能辛苦工作兩個月，反過來還欠網點的錢�！瘪R先生說。馬先生說，他在快遞公司干了3個月，根據派單量總共應有21000多元的收入，除去工作期間向公司借支的8000元、應扣的罰款項目以及與工作相關的各類必需費用，快遞網點還需向他支付11月、12月的工資4900元。而他遲遲沒能拿到這筆錢，于是與該快遞公司總部取得聯系，并向拉薩市城關區(qū)勞動監(jiān)察大隊尋求幫助。
后來，馬先生聯系了該快遞公司拉薩總部負責人李女士（化名），說明了這一情況，李女士便安排了一名總部工作人員幫他查詢了工資明細，系統顯示的應扣款金額低于實際扣款金額。記者也采訪了李女士，李女士告訴記者，按理來說，每個員工每月扣除的罰款都是有理有據的，不可能存在亂扣快遞員工資現象。對于快件丟失、虛假簽收等罰款事項也會要求各網點在員工入職前進行說明，不可能存在馬先生所說的員工毫不知情的情況。李女士接到馬先生的申訴后，立刻從總公司調取出了馬先生2023年10月、11月、12月份的工資明細進行核實，發(fā)現部分罰款確實存在重復和本應罰快遞網點的罰款也被算到馬先生身上的情況。“重復罰款是總公司系統機制問題，我們也沒有辦法，他如果對此有疑問，可以向總公司申訴。我們拉薩總部只是跟二級網點簽訂了合同，網點的管理方式按照總公司統一的標準進行，而各個網點具體的快遞員工資發(fā)放、快遞員與網點之間怎樣簽訂協議我們不是很清楚�！崩钆空f。而該網點負責人周先生告訴記者，由于快遞員流動性較大，因此并未簽訂勞動合同，員工入職時只會簽一份協議，對于網點的扣款事項，周先生也表示在3天試用期間進行過口頭告知，并拿出微信工作群的聊天記錄以作證明。記者看到，在該微信工作群里，相關網點負責人每日會以發(fā)消息的形式對需要處理的訂單進行通知，并@相對應的快遞員及時處理。當被問及相關內容是否以紙質版文字形式進行明示時，周先生坦言并沒有�！翱爝f員每天都在外面跑，我貼在網點也沒人看，感覺沒必要�！敝芟壬f。“被罰款與快遞員的服務質量有關，扣除該員工工資是總公司依據員工考核標準作出的，該離職員工工資中的扣款可能在于其工作上出現了失誤，公司有扣費標準，快遞員被扣費，也是總部扣的。但如果快遞員認為存在疑義，我會第一時間調查，如果是網點的錯，那網點肯定要負責。如證實確實存在快遞員反映的問題，也會給予快遞員相應的補償。”李女士說。
勞動監(jiān)察部門：入職前應詳細了解相關情況
3月27日，拉薩市城關區(qū)勞動監(jiān)察大隊將馬先生、快遞網點負責人、快遞公司拉薩總部負責人召集到一起對問題進行了解決。經過長達兩個多小時的協商，最終，該快遞網點負責人向馬先生支付了4500元。至此，馬先生認為他得到了自己應得的勞動報酬，而該快遞網點負責人則表示賠付馬先生4500元雖心有不甘，但也不想再糾纏。
記者也從拉薩市城關區(qū)勞動監(jiān)察大隊了解到，近年來，該大隊受理的勞動者糾紛持續(xù)增多，以公司欠薪、拖薪為主�！昂芏喽际枪緵]有具體講明扣款事項內容，扣罰的標準制度也沒有公示，快遞員沒有看到相應的條文公示，所以覺得不合理而引起的。”拉薩市城關區(qū)勞動監(jiān)察大隊監(jiān)督員魏東說。
對此，魏東建議，勞動者在就業(yè)時，要與用人單位確認建立什么樣的關系，如果符合確立勞動關系情形，勞動者應當依法與用人單位簽訂書面勞動合同；如果不完全符合確立勞動關系情形，最好與用人單位簽訂書面協議，明確用人單位與勞動者的權利義務。對于用人單位來說，也要將相關的獎懲扣罰機制明確公示出來，并保證勞動者知曉。勞動者在知曉相關內容后，再決定是否與用人公司簽訂勞動協議。
在此，也提醒廣大勞動者，作為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員，要提升法律法規(guī)意識，在從業(yè)之前要充分了解情況，明確合作主體及雙方關系，訂立書面勞動合同或相關書面協議，以明確雙方的權利義務。此外，從業(yè)人員在日常工作中要增強證據留存意識，保留部分勞動證據、獎懲數據等記錄截圖，避免出現勞動爭議時維權無門或證據不足的情況，增強自身的法律意識和依法務工意識，合理合法維護自身權益不受侵犯。
來源：西藏商報
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