小黃：只要關(guān)注了你的店鋪，他（顧客）買任何東西都是免郵費(fèi)的，同時(shí)還可以減一塊錢的一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，但是因?yàn)槲覀冞@個(gè)飾品類目，它本來就很便宜，本來在平臺(tái)上也就賣幾毛錢，一塊多錢。前天和昨天碰到，在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)下單了幾百單的那種惡意訂單，就是（時(shí)間）尾數(shù)的那個(gè)秒都是一樣的，而且拍的是一模一樣的東西。將近400個(gè)訂單，快遞肯定是虧的，快遞面單的話，大概是虧1000塊錢左右。

小黃：大概是查了，至少是二三十個(gè)客戶電話。打過去，不是空號(hào)就是停機(jī)，地址我也是一個(gè)一個(gè)排查過，都是虛假地址，地圖上搜不到。我的推測(cè)是這樣子的，短時(shí)間內(nèi)把你的庫存拍完了，你商家就會(huì)面臨斷貨，發(fā)不出去貨的一個(gè)情況。因?yàn)槟闶?8小時(shí)內(nèi)必須發(fā)貨嘛，如果你發(fā)不出去貨的話，他就可以對(duì)你進(jìn)行索賠，我們是一單最少是進(jìn)行5元的賠付。就算這個(gè)貨我發(fā)出去了，后面后續(xù)他會(huì)以收不到貨，或者是以好差評(píng)要挾我對(duì)我進(jìn)行索賠，就更大金額的索賠。

小黃：建議我正常發(fā)貨，他們后臺(tái)沒有判定這是惡意訂單，因?yàn)槟壳皝碚f，正常發(fā)貨對(duì)我來說是損失最小的。

記者：商家這邊的情況，你們目前是建議他們?cè)趺醋瞿兀?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">1688商家客服：目前商家這邊的情況，建議在后臺(tái)發(fā)起，就是說這個(gè)訂單的投訴，同時(shí)工作人員這邊會(huì)去對(duì)接的，這邊先去聯(lián)系一下。如果說陷入糾紛的話，什么原因陷入糾紛，到時(shí)候維權(quán)部門會(huì)進(jìn)行處理的。

小黃：像這種，同一秒鐘，下了這么多的，可以說是“羊毛單”，或者說惡意下單這種情況，他們系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)一鍵防護(hù)或者屏蔽的一個(gè)機(jī)制，給到我們這邊商家。對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)惡意下單的判斷，不要簡(jiǎn)單地就說我們會(huì)幫你審核的，最后告訴我們審核失敗，而是要有專人去負(fù)責(zé)。