朱女士：因?yàn)槭菢悠房隙ㄊ桥f的，那我就沒(méi)有仔細(xì)地去檢查它。送貨完，我簽完字，清理沙發(fā)的時(shí)候 ，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的坐墊，分別有兩個(gè)一到兩毫米的小洞。

朱女士：我說(shuō)是商品的質(zhì)量問(wèn)題，我要求要退貨，或者你給我換一下，這兩個(gè)坐墊換成全新的。然后他的意思是說(shuō)這是特價(jià)品，當(dāng)初簽好的，是不退不換的，我說(shuō)這不退不換，必須是在商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下才不退不換。你現(xiàn)在是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在我購(gòu)買前購(gòu)買后你都沒(méi)告知我，這個(gè)問(wèn)題是我發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我要求他退貨退款。

朱女士：目前為止跟他商量以后，沒(méi)有結(jié)果的情況下 ，3月18號(hào)我投訴了12345熱線，12345受理以后 ，現(xiàn)在的最后的結(jié)果就是他同意退貨退款但是來(lái)回的運(yùn)費(fèi)，包括開發(fā)票的稅款要我來(lái)承擔(dān)。

記者：稅點(diǎn)加運(yùn)費(fèi)多少錢？

朱女士：運(yùn)費(fèi)現(xiàn)在也沒(méi)有告訴我要負(fù)擔(dān)多少，但是稅費(fèi)這一塊是十三個(gè)點(diǎn)，我估計(jì)是一千多塊錢的稅點(diǎn)，如果是商家叫我補(bǔ)稅點(diǎn)呢，我覺(jué)得這肯定是很不合理的。

杭州濱江區(qū)第六空間“多米秀”門店銷售員  陳女士：我們?cè)瓋r(jià)四萬(wàn)多，清倉(cāng)價(jià)是一萬(wàn)六千八，又搞了下價(jià)格一萬(wàn)五，說(shuō)實(shí)話就兩個(gè)針孔大小，我們擺了那么久，我們自己也沒(méi)看到，她在店里也沒(méi)看到。

杭州濱江區(qū)第六空間“多米秀”門店銷售員  陳女士：發(fā)票我跟公司講了可以作廢，因?yàn)檫�沒(méi)有跨月嘛，現(xiàn)在還在月底之前嘛，沒(méi)跨月可以把它作廢掉，主要是運(yùn)費(fèi)，因?yàn)楫吘勾嬖谥�運(yùn)輸成本，我拉送到你家一趟，又要拉回來(lái)，確實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)存在著兩筆損失。