宋大哥：當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贾葑鰳I(yè)務(wù)，這邊各方面資源比較多，到年底人多也坐不上車，就買個(gè)車開回去，開回河北了。

宋大哥：突然就剎車失靈，幾乎沒有剎車。當(dāng)時(shí)車速每小時(shí)三四十公里，我就緩慢停邊上，給當(dāng)?shù)?S店打電話，當(dāng)時(shí)回復(fù)說系統(tǒng)有問題。

記者：去當(dāng)?shù)貙汃R4S店做過電腦升級(jí)嗎？

宋大哥：升級(jí)完以后，4S店就說沒有問題了。

宋大哥：天津回河北張家口的路上，到官廳水庫這一塊，突然剎車失靈了。

記者：那時(shí)車速是多少？

宋大哥：大概每小時(shí)一百公里。

記者：車子是怎么停下來的？

宋大哥：就緩慢停到路邊，剎車還有一點(diǎn)點(diǎn)，只能使勁踩。

記者：行駛多遠(yuǎn)距離才停下來？

宋大哥：反正有一分鐘，先拖到4S店做檢測(cè)，他們說有個(gè)芯片出故障了。

杭州寶信汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：從車子的現(xiàn)象和目前產(chǎn)生的故障，還沒達(dá)到浙版《消法》退換車的標(biāo)準(zhǔn)。車子來了，我們還沒做拆檢，通過（張家口）那邊的反饋，是車子的DSCi系統(tǒng)出現(xiàn)問題，對(duì)客戶用車出現(xiàn)不好的體驗(yàn)，我們也道個(gè)歉。

記者：您說的DSCi是什么模塊或者系統(tǒng)？

杭州寶信汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：DSCi是制動(dòng)系統(tǒng)的一個(gè)故障。

記者：有什么辦法能解決？

杭州寶信汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：解決故障就是更換DSCi模塊。

宋大哥：也不讓他們檢查了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)這個(gè)問題。

記者：目前你們老板對(duì)這輛車是什么想法？

宋大哥：就是給4S店，讓他們回收。

宋大哥：我們也賠點(diǎn)，無所謂，但是這車是不能開了。

記者：價(jià)格上怎么考慮？

宋大哥：價(jià)格上再協(xié)商，老板意思是九十萬。

記者：如果現(xiàn)在賣給二手車商，價(jià)格是多少？

宋大哥：七十多萬。

杭州寶信汽車銷售服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理：我們會(huì)積極配合客戶去處理車子的問題，車子的制動(dòng)系統(tǒng)故障維修好以后，對(duì)二手車的折舊來說，沒有太大問題。如果客戶想把車子處理掉，我們可以通過二手車的評(píng)估、市場(chǎng)價(jià)格和公司規(guī)定對(duì)車子做一個(gè)相應(yīng)的安排。