陳先生：買到現(xiàn)在大概用了八個(gè)多月，在前段時(shí)間凌晨五點(diǎn)四十多分的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我在睡覺，我家里的寵物貓沖進(jìn)來(lái)把我咬醒了。那時(shí)候我就很奇怪怎么回事，后來(lái)我迷迷糊糊聞到家里有一股焦味，沖出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)加熱器已經(jīng)燒著了。

記者：當(dāng)時(shí)燒的時(shí)候，你出來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)情況是怎么樣的？

陳先生：它這個(gè)水溫已經(jīng)相當(dāng)高了，基本上已經(jīng)要沸了那種狀態(tài)。

陳先生：可以看到它燒得也是比較嚴(yán)重，基本上面殼子也都燒化掉了。

記者：這個(gè)當(dāng)時(shí)安裝在哪里的？

陳先生：當(dāng)時(shí)因?yàn)樗�這個(gè)，我給你們演示一下，它這個(gè)屬于吸盤式的，但是這個(gè)燒變形了，都脫下來(lái)了，當(dāng)時(shí)就是這邊加熱，這個(gè)是吸附在這里，對(duì)它進(jìn)行一個(gè)加熱。

記者：當(dāng)時(shí)就這個(gè)東西在底下。

陳先生：已經(jīng)在燒了，當(dāng)時(shí)大概水位，燒水會(huì)蒸發(fā)掉的嘛，蒸發(fā)了之后上半部分就已經(jīng)露出來(lái)了。

陳先生：我養(yǎng)了三只烏龜。

記者：那你的烏龜呢？

陳先生：就被煮熟了，這個(gè)就在水族圈內(nèi)，說(shuō)起來(lái)就是發(fā)生了這種“煮魚煮龜”現(xiàn)象。

陳先生：我是對(duì)這方面有一種愛好。

記者：什么時(shí)候開始的，大概玩了多久？

陳先生：玩了五六年了呀，都是心血啊。

記者：為什么喜歡玩這個(gè)？

陳先生：這個(gè)每個(gè)人是說(shuō)不出感覺，就是看到烏龜都比較靈動(dòng)的嘛。

陳先生：像這種品種就屬于熱帶龜，跟熱帶沾邊的品種都比較貴。

記者：叫什么名字��？

陳先生：叫窄橋蛋龜，它跟一般的烏龜來(lái)講的話，可能你去逗它沒什么反應(yīng)，我來(lái)的話，它也認(rèn)主的嘛。

記者：這么活躍的嗎？

陳先生：你逗它可能沒反應(yīng)，因?yàn)槎际俏遗囵B(yǎng)的，它可玩性還是比較多的，像它這個(gè)背紋跟花紋，都非常獨(dú)特的。每只龜都不一樣的，都不重復(fù)的，而且這種龜本身也極具經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

記者：你這只龜買來(lái)多少錢？

陳先生：我這只龜買來(lái)花了八千多。

陳先生：精品里的精品，包括它這個(gè)，可能你們不懂，它這個(gè)背紋頭紋，都是我投入了很多心血，很多代價(jià)去培養(yǎng)的。這個(gè)品種我就“滑鐵盧”了，我就沒了，我就被“團(tuán)滅”了。金錢在里面，情感也在里面，而且就是它發(fā)生自燃之后，就是對(duì)我的整個(gè)生活，我有時(shí)候晚上我就有點(diǎn)擔(dān)憂睡不著，我現(xiàn)在就有這種情況，這種東西我也不確定。

記者：會(huì)擔(dān)心其它的是嗎？

陳先生：會(huì)擔(dān)心其它的哪天發(fā)生自燃，而且我現(xiàn)在相當(dāng)于，額外地自己又去配了一些溫控。

陳先生：他就表示不愿意賠償我寵物龜?shù)膬r(jià)值。

天貓“森森旗艦店” 客服：公司我那天就是反饋，然后我今天倒是接到工商的電話，具體的我要明天找我們領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)一下，然后我給你一個(gè)回復(fù)好嗎。

陳先生：可以的。

天貓“森森旗艦店” 客服：我這兩天沒在公司。

記者：您好，我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的，店里的產(chǎn)品有沒有3C認(rèn)證或者報(bào)告之類的？

陳先生：在我們這個(gè)圈子內(nèi)，說(shuō)起來(lái)大概是三年一換，但實(shí)際上它說(shuō)起來(lái)，一年內(nèi)是無(wú)條件質(zhì)保。

記者：會(huì)跟使用習(xí)慣有關(guān)系嗎？

陳先生：只能說(shuō)這種是概率性的問題。

陳先生：他們加了一些，相當(dāng)于推卸責(zé)任的東西在里面，因?yàn)槲屹?gòu)買的時(shí)候，和我沒投訴之前，他對(duì)于這個(gè)事情，沒有加這種小的注意事項(xiàng)在里面。芯片需要每月擦拭清理，如污染或者干嘛，它會(huì)失效，然后說(shuō)什么感應(yīng)區(qū)需完全離開水面，什么什么的，否則也會(huì)失效，還有什么加熱棒使用的時(shí)候，需要垂直放入水體，不建議各種倒放、側(cè)放、斜放、低水位運(yùn)行，但是它這款產(chǎn)品介紹的一個(gè)賣點(diǎn)就是，它是可以低水位使用的。

陳先生：他說(shuō)的這個(gè)芯片的話，我相信這個(gè)芯片，應(yīng)該是在這個(gè)殼體里面的吧。那么我作為一個(gè)消費(fèi)者，它這個(gè)殼體我怎么去擦拭呢，按照他后續(xù)更正的，我也沒辦法對(duì)它進(jìn)行一個(gè)維護(hù)。

陳先生：他沒有辦法說(shuō)強(qiáng)制要求商家去進(jìn)行一個(gè)賠付，個(gè)人覺得我是通過(guò)天貓平臺(tái)購(gòu)買的，你們平臺(tái)也要起到一個(gè)連帶的責(zé)任，不管說(shuō)是賠多或者賠少，那總要給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法的。

陳先生：投訴過(guò)的那個(gè)商品為什么還在售賣？
淘寶官方客服：平臺(tái)正在核實(shí)，這個(gè)可能沒辦法直接下架，核實(shí)可能有一個(gè)周期，所以可能沒那么快。如果說(shuō)這個(gè)商家的商品，確實(shí)是不符合售賣標(biāo)準(zhǔn)，我們平臺(tái)也是會(huì)強(qiáng)制下架商家這個(gè)商品的。

陳先生：那我這邊造成的損失你們會(huì)負(fù)責(zé)嗎？
淘寶官方客服：因?yàn)槲铱茨�這個(gè)訂單，應(yīng)該是已經(jīng)有這個(gè)專員給您回過(guò)電話了。

陳先生：你們的意思是？
淘寶官方客服：可能就沒有辦法賠償您，再次多余的一個(gè)損失了。

天貓“森森旗艦店” 客服：已經(jīng)解決好了問題，你可以具體問一下陳先生。

記者：那我能不能問一下，賣給他的那個(gè)產(chǎn)品有沒有3C認(rèn)證？

天貓“森森旗艦店” 客服：這個(gè)東西它是不需要強(qiáng)制認(rèn)證3C的。

記者：那它不是屬于電器嗎？

天貓“森森旗艦店” 客服：別的我不知道怎么說(shuō)，反正這個(gè)問題我們跟陳先生已經(jīng)解決好了。描述它是每年因?yàn)楸热缯f(shuō)產(chǎn)品批次進(jìn)貨什么東西，它是要優(yōu)化的，沒有說(shuō)因?yàn)橛羞@個(gè)問題之后，我們?nèi)��?yōu)化的，不是這樣的。其實(shí)這個(gè)東西就是使用不當(dāng)，就是你要及時(shí)去加水，這個(gè)東西具體問題，我這邊也是不好回答的。我現(xiàn)在跟你說(shuō)的，只是我自己個(gè)人說(shuō)的，不能代表企業(yè)。

陳先生：（商家）補(bǔ)償我所有的損失，協(xié)商一下六千塊。那怎么辦呢？接受了，工商也介入了，三方調(diào)解出來(lái)的一個(gè)結(jié)果嘛。

舟山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 工作人員：電加熱棒的話，它是屬于防爆電器里，第八十八類防爆電加熱產(chǎn)品，它是在3C認(rèn)證里面的。

記者：因?yàn)榈昙乙矝]提供給我，所以我也不知道他們到底有還是沒有，所以我們把情況反映給你們，你們?nèi)ゲ橐幌拢?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">因?yàn)槿绻麤]有3C認(rèn)證這個(gè)東西也比較危險(xiǎn)嘛。

舟山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 工作人員：我記下來(lái)了這個(gè)產(chǎn)品，到時(shí)候反映一下，我跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下。