陸老板：去年8月底買(mǎi)的ID6，故障的話，起先是空調(diào)不出風(fēng)，過(guò)了一段時(shí)間，座椅加熱故障，然后又是水管出水，就是車(chē)子里面進(jìn)水了。最后又是倒車(chē)?yán)走_(dá)故障了，還有就是充電樁，充電充不進(jìn)去了，他們也來(lái)過(guò)我湖州的房子里面去維修過(guò)。

記者：你湖州的為什么跑到這里來(lái)買(mǎi)？

陸老板：我來(lái)這里便宜四千塊錢(qián)。

陸老板：反正就是修好了以后，過(guò)幾天它就會(huì)出現(xiàn)這種情況。我來(lái)來(lái)去去將近十幾趟了，開(kāi)了一共是一萬(wàn)兩千公里左右。實(shí)際上維權(quán)的路上，就跑了將近幾千公里了。我的訴求是，這輛車(chē)要么修，修不好了就給我換一輛。

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：他之前是剛買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，去年是來(lái)過(guò)兩次還是三次。

陸老板：不止不止，應(yīng)該四次左右，還有一次去我家里。

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：你不是去年說(shuō)八次嗎？ 

陸老板：我說(shuō)在你這里，我眾騰那邊去了五次，長(zhǎng)運(yùn)那邊去了，你全國(guó)4S店統(tǒng)一的。

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：要不這樣，我們要不先樓上坐一下好不好。

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：就是說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的。

記者：沒(méi)有問(wèn)題他為什么要來(lái)？

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：客戶(hù)感知上可能是那個(gè)覺(jué)得，因?yàn)槲覀儥z測(cè)是沒(méi)有問(wèn)題的。

記者：您這個(gè)系統(tǒng)里能查到幾項(xiàng)記錄？
杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：兩項(xiàng)。

記者：哪兩項(xiàng)？
杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：一個(gè)是首保，一個(gè)是電腦檢測(cè)。

記者：維修記錄有沒(méi)有呢？
杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：維修記錄目前沒(méi)看到。

陸老板：全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)系統(tǒng)，就像我開(kāi)了個(gè)分店，我爸開(kāi)了個(gè)總店。

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：有可能他們沒(méi)錄入電腦，我目前是查不到的。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：前面的話零零碎碎的，反正來(lái)過(guò)三次還是四次，最后一次...

陸老板：還有一次，你下面的技術(shù)員，跟我吵架，拍桌子，這個(gè)你還記得吧。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：嗯。

陸老板：座椅燒掉，然后又漏水。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：它那個(gè)座椅加熱沒(méi)有，我們查了一下，保險(xiǎn)絲沒(méi)有。給它換了個(gè)保險(xiǎn)絲，水管是破了，我們給它修復(fù)了一下，用了個(gè)接頭。

記者：水管破什么原因？

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：這個(gè)具體原因，我們也查不清楚。

記者：就這兩個(gè)是吧？

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：對(duì)。

陸老板：還有，你忘記了師傅。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：還有嘛你那個(gè)出風(fēng)口是好的，我們?cè)嚵艘幌隆?/p>

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：因?yàn)檫@個(gè)不涉及到，后來(lái)是檢查沒(méi)問(wèn)題的。沒(méi)問(wèn)題了，所以是不錄單了。

記者：沒(méi)有錄入系統(tǒng)是吧。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：對(duì)。

記者：否則的話，如果你在湖州那個(gè)4S店錄入的話，杭州的4S店其實(shí)應(yīng)該能查到，對(duì)吧。

湖州長(zhǎng)運(yùn)4S店服務(wù)部 施總：對(duì)。

陸老板：你好，你那個(gè)維修單的話，可以提供的是吧。

一汽大眾 客服：這邊需要幫您對(duì)接到湖州長(zhǎng)運(yùn)這家4S店，由店里給到你，先生。

陸老板：好的，好的。

陸老板：因?yàn)檫@個(gè)事情，還買(mǎi)了個(gè)電腦。

記者：這個(gè)是什么電腦？

陸老板：這個(gè)是維修的電腦，檢測(cè)電腦。

記者：就是可以檢測(cè)，哪些出故障的是不是?

陸老板：反正這個(gè)是大品牌，那可以的。 

記者：多少錢(qián)這個(gè)電腦？

陸老板：一共3800多塊錢(qián)。

記者：那你買(mǎi)的那輛車(chē)，本來(lái)是便宜4000塊錢(qián)，又花了3800多。

陸老板：不劃算，虧死了，后悔了。

陸老板：你看一個(gè)兩個(gè)三個(gè)四個(gè)，五個(gè)六個(gè)對(duì)吧。

記者：你查出六個(gè)故障碼？

陸老板：哎，他們說(shuō)是正常的。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：專(zhuān)業(yè)不專(zhuān)業(yè)，那我不知道，我只能說(shuō)我們這個(gè)是，一汽大眾原廠的。

記者：那你測(cè)一下看。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：就是說(shuō)從這個(gè)試的話，我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)說(shuō)，一邊大一邊小的這種，我看也差不多。

記者：會(huì)不會(huì)他以前這個(gè)空調(diào)，他設(shè)置得不對(duì)？

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：這個(gè)我就不知道了，不知道他當(dāng)時(shí)是怎么個(gè)設(shè)置，怎么開(kāi)的。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：這些都是一些不相關(guān)的，就是說(shuō)它的一個(gè)容錯(cuò)率，因?yàn)槲覀兊能?chē)都是那種模塊化的，有些故障碼是不用去管它的。

記者：不用去管它？

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：對(duì)。

記者：那這里，測(cè)出來(lái)有幾項(xiàng)？

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：目前測(cè)出來(lái)的就是五項(xiàng)，BUG（補(bǔ)�。┮粯拥�，不影響車(chē)輛行駛。

陸老板：倒車(chē)影像也是壞的，沒(méi)有了嘛。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：車(chē)門(mén)關(guān)一下。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：倒車(chē)影像的話，就是說(shuō)現(xiàn)在掛倒擋，確實(shí)是沒(méi)有。

記者：那怎么辦呢？那能弄好嗎？

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：先鎖車(chē)休眠一下。

陸老板：這個(gè)問(wèn)題去眾騰也修好過(guò)。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：倒車(chē)影像還是沒(méi)有。

記者：還是沒(méi)有？

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：對(duì)。

記者：那得好好檢測(cè)一下了。

杭州云格4S店維修部 趙組長(zhǎng)：那你要修這個(gè)倒車(chē)影像的話，你車(chē)子可能要放在這里。因?yàn)榭赡苌婕暗揭�拆，要檢修，要排線路，是吧。

記者：那師傅怎么辦，你愿不愿意留在這里，給他們?cè)倥�弄�?/p>

陸老板：我下次留吧。今天我來(lái)得匆忙，過(guò)兩天肯定來(lái)，好不好？今天放在這里，我怎么回去？

記者：那你到底要去長(zhǎng)運(yùn)，還是到這里來(lái)？
陸老板：我來(lái)這里，肯定來(lái)這里，那我下次找她，好不好？

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：可以的。

陸老板：你留個(gè)名片給我，我下次直接跟你聯(lián)系，不跟下面的人聊，好吧？

杭州云格4S店服務(wù)部 陳總：好的。