貴陽的劉先生和安順的張先生 兩人先后在同一家公司購買了二手車 前段時間他們發(fā)現(xiàn)自己 購買的精品二手車居然是問題車 而維權(quán)之路一開始便很艱難 寶馬530車主 張先生:拿去4S店保養(yǎng),人家給我說我這輛車,沒有氣囊,主駕駛的氣囊和側(cè)囊都沒有。如果真的出了事故,我車輛連氣囊都彈不出來,被嚇一大跳,冷汗都出來了。 奔馳E260L車主 劉先生:前段時間我準備賣車的時候,人家賣車查出來的,那上面顯示的是12萬3千多公里。 張先生告訴記者 他的車是一輛寶馬530轎車 是2023年8月 在貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司購買的 當時商家表示這是一輛精品車 劉先生也表示 2022年12月份 看到商家發(fā)了這輛奔馳E260L的出售廣告 覺得車輛符合自己的預期 而當時的里程也遠遠沒有那么多 寶馬530車主 張先生:買的這輛寶馬530,當時花了34萬5千元,就給我說這輛車只換過一顆車燈,還有前保險杠和塑料件。 奔馳E260L車主 劉先生:當時他給我說的是這臺車就5萬公里,我在現(xiàn)場看了就把這臺車給訂了,當時花了28萬多買的。 發(fā)現(xiàn)車存在問題 兩人找到了當時的汽車出售方 貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 可不僅問題沒得到解決 還惹了一肚子氣 寶馬530車主 張先生:就給我說退車是不可能的,當時這個銷售就說他自己貼錢,給我換一個氣囊,但是我接受不了這種行為,我開車開了一萬多公里,我有我的折損,虧1萬、2萬、3萬我都認。 奔馳E260L車主 劉先生:協(xié)商了之后他說他賠1萬塊錢,說實話7萬多公里,1萬塊錢太少了,我的訴求7萬公里起碼3萬塊錢。 劉先生告訴記者 他們在維權(quán)過程中 也找過屬地相關(guān)部門 但收效甚微 而且他們還發(fā)現(xiàn) 整個購車過程 甚至從簽合同時就不對勁了 寶馬530車主 張先生:我們遇到很多受害者,都是一樣的,都是合同和員工(個人)簽署。這輛車在你這里買,從你的店出來,你的員工賣給我,你肯定是負責的,因為我的車款最終是流到你自己的公司賬戶。 奔馳E260L車主 劉先生:完全就是欺詐行為,而且貴陽被詐騙的人太多了,很多人拿他們真的沒有辦法。 為了進一步了解情況 記者通過張先生提供的電話 聯(lián)系到了興祥順汽車的負責人胡厲祥 貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:寶馬車沒氣囊的,這個客戶不是直接從我們店里買的,他是通過一個中介帶過來的,是我的車但是我并沒有和這個客戶交易。他們寫的購車合同都是中介對接的,不是和我對接的。 胡厲祥說 對于售出的車輛 他們都會通過一款叫查博士的 二手車鑒定APP進行相關(guān)查詢 但是具體情況他們也不敢保證 貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:當時給他說過,這個氣囊是爆過的。查博士報告上面也有的,但是修不修復我們不知道,氣囊是隱形在里面的,它是拆不開,看不見的,我們不可能把這兩車全車拆完來檢查嘛。 而對劉先生車輛里程被修改的問題 胡厲祥說 這輛車也不是他們銷售賣的 貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:他是一個專門在這里蹲點賣車的,他也不是我們的銷售。 最終 胡厲祥表示 寶馬530車主張先生的情況 他可以給出處理方案 但奔馳E260L車主劉先生的問題 他只能通過司法途徑解決 貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:我們也認可這個安全氣囊沒有,我說我可以出錢給客戶把安全氣囊裝上。這個調(diào)表的問題,我們已經(jīng)在起訴了的,現(xiàn)在正在法院立案。 面對這樣的情況 劉先生和張先生表示 他們無法接受這樣的處理方案 接下來他們也會通過 法律來維護自身的權(quán)益 面對這樣的情況 記者也咨詢了律師 貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉:經(jīng)銷商說是中介人員,但作為消費者,所謂的中介人員在進行磋商的過程當中,對方并沒有披露自己是中介人員,實際上在消費者在建立法律關(guān)系的時候,就認可了他有表見代理的后果,實際上最終簽訂合同,銷售人員一旦在上面簽字,實際上他就代表的是公司的行為,他所實施的法律后果,由公司來承擔。最主要的應(yīng)證,是消費者在付車款的時候,將款項打入的是銷售商的公賬。 律師表示 針對劉先生公里數(shù) 存在疑問的情況 如果汽車銷售方 想以合同條款來推免自己的責任 還需要通過舉證來證明 已將公里數(shù)情況如實告知買方 貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉:這個合同是屬于二手車的銷售商,提供的格式合同,如果有明顯限制了消費者主要權(quán)利或者規(guī)避了銷售商應(yīng)該負的責任,那么這個條款是無效的。那如果重大的調(diào)表情形,沒有向顧客進行披露的話,實際是《消費者權(quán)益保護法》里講到的消費欺詐的行為。 對于二手車經(jīng)銷商表示 “因檢測方式的原因并沒有 發(fā)現(xiàn)安全氣囊是否配置”的說法 律師認為是在推卸責任 貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉:作為專業(yè)的二手車經(jīng)銷商,他具有技術(shù)手段來檢測車輛的重大設(shè)備設(shè)施,重大的車輛狀況的技術(shù)手段和能力。這個說法顯然是站不住腳的。
記者:那他簽的這份合同是你們的合同嗎?
貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:他簽的合同不是我們的合同,但屬于他自己的合同。
記者:那你檢測的時候你知道(里程)是被從12萬公里修改到5萬公里的嗎?
貴陽興祥順汽車服務(wù)有限公司 胡厲祥:知道。檢測報告上面有的。合同第5條,此車車況以乙方司機看車為準,甲方對此車不做任何質(zhì)量保證。
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