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武漢知名商場(chǎng)歧視外賣員 不讓進(jìn)？商場(chǎng)回應(yīng)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-10-10


近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，武漢萬(wàn)象城商場(chǎng)禁止穿工裝的外賣員進(jìn)入，只能在門(mén)口等商家將餐食送到暫存點(diǎn)。很快視頻引發(fā)了關(guān)注。


該名網(wǎng)友在視頻中表示：“你們送餐有遇到過(guò)不讓進(jìn)去的商場(chǎng)嗎？武漢萬(wàn)象城就是，當(dāng)你穿著外賣的衣服，不管進(jìn)去取餐還是送餐都不能進(jìn)去，只能在門(mén)口等著。其實(shí)我們外賣員也不愿意來(lái)這里取餐，每次都要等半天，要跟商家打很多次電話才會(huì)拿下來(lái)，用餐高峰期的時(shí)候，他們根本不接電話，有的直接說(shuō)你愛(ài)等不等，沒(méi)時(shí)間給你拿。我也是搞不懂，這家商場(chǎng)到底有多高檔，為什么不讓外賣員進(jìn)出。”

根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，在武漢萬(wàn)象城5號(hào)門(mén)外， 湖北經(jīng)視記者看到了不少外賣員正在這里等候取餐。

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一名外賣員告訴記者，他從去年在這里跑外賣的時(shí)候就不讓進(jìn)，一直在門(mén)口等商家做好之后送出來(lái)。

另一名外賣員說(shuō)，有保安專門(mén)在這里守著，這是他們的規(guī)定，外賣員們也沒(méi)辦法。


記者向武漢萬(wàn)象城內(nèi)餐飲店的員工求證此事。


商場(chǎng)餐飲店員工說(shuō)：“商場(chǎng)物業(yè)好像是不讓外賣員進(jìn)來(lái)，我就是出去給外賣員送餐的�！�

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采訪中，一些外賣員告訴記者，他們?nèi)∷筒�，都只能在武漢萬(wàn)象城1號(hào)門(mén)和5號(hào)門(mén)兩個(gè)外賣區(qū)等待，遇到高峰時(shí)段，很不方便。

“出餐慢的時(shí)候就很不方便，要一直在這里等�！�
“有好也有壞吧，好的就是我們不用自己去找店鋪取餐，不好的就是要一直等，有時(shí)候就會(huì)超時(shí)。”
“從另一方面去想的話，好像對(duì)外賣員有歧視，應(yīng)該是雙向選擇，商家可以送出來(lái)，我們也可以進(jìn)去拿。”


商場(chǎng)禁止外賣員入內(nèi)，大家對(duì)此又怎么看呢？


武漢市民：“我覺(jué)得外賣員可以進(jìn)，他們也是一份工作，其實(shí)對(duì)我們沒(méi)什么影響。”
武漢市民：“有時(shí)候在商場(chǎng)吃飯的人，也需要點(diǎn)外賣，要拿東西的話，也不是很方便。
武漢市民：“我覺(jué)得可以限制時(shí)間進(jìn)入，外賣員能進(jìn)入商場(chǎng)還是可以解決很多問(wèn)題的�！�


湖北經(jīng)視記者走訪調(diào)查了武漢其他高端商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)武漢群光廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)、武商等，都設(shè)置了專門(mén)的餐食暫存點(diǎn)，但同時(shí)也允許外賣員走指定通道或者專用通道進(jìn)入商場(chǎng)取餐。

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隨后，記者聯(lián)系了武漢萬(wàn)象城的工作人員，對(duì)方回復(fù)稱，為了保障堂食顧客的體驗(yàn)感，營(yíng)造沉浸式就餐環(huán)境，同時(shí)提升外賣員取送餐品的體驗(yàn)感和便捷度，他們?cè)谏虉?chǎng)1號(hào)門(mén)和5號(hào)門(mén)處設(shè)置了兩個(gè)專屬外賣區(qū)，并配置了外賣柜等設(shè)施，對(duì)場(chǎng)內(nèi)餐飲店鋪外賣進(jìn)行集中管理。目前針對(duì)外賣員反映的問(wèn)題，商場(chǎng)已經(jīng)組織管理部門(mén)，規(guī)劃場(chǎng)內(nèi)專用外賣取餐路徑，將進(jìn)一步完善外賣員入場(chǎng)取餐管理辦法。


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對(duì)此，你怎么看呢？

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