浙江嘉興的沈女士反映 前段時間在閑魚平臺上買二手手機 手機有問題不說 還被賣家以轉(zhuǎn)賬的方式 進行言語攻擊 3月29號、4月2號和8號 沈女士收到三筆轉(zhuǎn)賬 金額都是一分錢 備注信息里寫著 “還有三天 小法庭你也輸了兩次了” “想通了隨時找我，郵費退你” “氣死了哈哈哈”等等 再有些留言 話語就不方便多展示了 這件事要從3月22號說起 沈女士原有的手機要送去維修 就想在閑魚上買個二手的過渡一下 她看中一只蘋果8大屏手機 簡介說是 “金色，擴容256，蘋果錢包用不了” 產(chǎn)品詳情里寫著“少量磕碰劃痕” “僅屏幕有維修” 最終成交價格是550元 賣家3月23號發(fā)貨 沈女士：因為是快遞嘛，他說如果你到手了，你有什么問題，可以跟我商量，不行我們就退貨，我說好。 記者：買來之后那個手機能用嗎？ 沈女士：不能用啊，直接就激活不了。我退貨之前，手機要還原系統(tǒng)寄給他，一還原，（手機）卡“死”了。 聊天記錄中 賣家說 “你寄回來就行了，我到時候退你” 并告知沈女士不要升級新系統(tǒng) 得到肯定的回復后 沈女士表示要寄“到付” 被對方拒絕了 申請退貨退款 也被拒絕 沈女士還是把手機退了回去 3月24號 快遞被對方拒收 她申請平臺介入 沈女士：申請過兩次，平臺第一次跟我說證據(jù)不足，需提供手機卡頓的證據(jù)，但是這個手機呢，它郵回來確實是給到我手上了，我激活不了。這個視頻我都發(fā)上去了，然后它顯示我證據(jù)不足嘛，那我只能關(guān)閉申請退款的這個。 沈女士說 為了減少損失 最后她以400多的價格 把手機賣給了一個二手回收平臺 回收前 平臺會對手機進行檢測 沈女士：有全方面的檢測，后來這個檢測報告出來之后，我心里是很不舒服，很不滿意的，換過很多零件，手機進水，電池顯示是100%，但電池實際的容量不是100%，屏幕上有嚴重劃痕。我就跟閑魚第二次溝通，我說我能不能走退款走退貨，這手機真的不行，我給你看檢測報告。他說我涉及惡意拆機。 沈女士提供了一個短信 說是閑魚發(fā)過來的 “拆機后產(chǎn)生的商品問題 閑魚無法判定是否存在過程中的操作不當 或其他因素導致” 建議沈女士 “24小時內(nèi)自行聯(lián)系賣家協(xié)商 如果逾期未與賣家達成共識 會把錢款打給賣家” 沈女士說 平臺既然這么處理 她也只能認了 但賣家的做法讓她很惱火 沈女士：出來了檢測報告，我想著再試一下，他就覺得我怎么又開始跟他搞維權(quán)了，他又心里就是受不了。拿支付寶給我轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬上面打備注來罵我，跟我說我這個人怎么這么事啊，是不是沒事找事干啊。我閑魚小法庭我都贏了，你怎么能惡意退貨呢，你是不是有病，就這樣開始辱罵。 沈女士告訴記者 因為寄過快遞 所以對方有她的手機號 像這樣直接通過手機號轉(zhuǎn)賬 她沒辦法拒絕 很受困擾 沈女士：這個賬戶，這個人就不應(yīng)該在平臺上賣東西啊。 “閑魚”平臺客服：就這邊幫她提交舉報，核實通過之后，對他賬號進行扣分，扣分扣滿100分之后，這個賬號就無法使用了。 記者：那他一次扣多少？ “閑魚”平臺客服：根據(jù)他辱罵造成的后果判定。 記者：上次你們說扣過分，上次你們扣了多少？ “閑魚”平臺客服：這個的話是屬于對方的隱私，無法跟你們說的，他自己能看到。 記者：那其他的用戶看不到他的分數(shù)嗎？ “閑魚”平臺客服：嗯是的。 賣家電話沒有接通 記者又發(fā)去了短信 發(fā)稿前暫時沒有回音
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