《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》四川記者站投訴稱(chēng)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查
康力電梯故障頻出
業(yè)主對(duì)電梯安全憂(yōu)心忡忡
據(jù)了解,中鐵城鑒湖棲郡小區(qū)于2022年4月交房,鄒先生購(gòu)買(mǎi)的房子位于該小區(qū)9幢13層,2022年底收房入住后,最令他揪心的便是電梯。鄒先生告訴記者:“這棟樓的兩部電梯,經(jīng)常出故障,根本沒(méi)辦法乘坐!30層的業(yè)主肖女士和15層的業(yè)主謝女士也告訴記者,兩部電梯經(jīng)常壞,坐在里面搖搖晃晃的,讓人害怕。

鄒先生所在樓棟所用的是康力電梯。今年3月5日,物業(yè)公司通知業(yè)主:“1號(hào)梯異響為主機(jī)軸承損壞,目前電梯無(wú)法正常使用,經(jīng)與康力電梯廠家溝通,康力電梯廠家從蘇州發(fā)一臺(tái)新主機(jī),主機(jī)到貨后將及時(shí)更換!笨吹酵ㄖ,部分業(yè)主表示:“才使用了多長(zhǎng)時(shí)間,主機(jī)軸承就損壞,質(zhì)量堪憂(yōu)!
鄒先生告訴記者:“康力電梯公司將一臺(tái)電梯換了主機(jī),另一臺(tái)進(jìn)行了大修,但大修后仍有故障。大修前電梯運(yùn)行時(shí)左右劇烈晃動(dòng),大修后會(huì)停在某一層樓不運(yùn)行”。
鄒先生詳細(xì)整理了電梯出現(xiàn)故障的日期和次數(shù)。“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至今年4月1日,2022年9幢的電梯壞了5次,2023年壞了7次,今年壞了6次。小區(qū)于2022年4月交房,24個(gè)月不到,總共壞了約18次,平均1.3個(gè)月壞一次!编u先生說(shuō)道。
物業(yè)負(fù)責(zé)人表示
電梯故障多是“保護(hù)性停梯”
與業(yè)主使用不規(guī)范有關(guān)
4月2日,記者來(lái)到該小區(qū)物業(yè)公司中鐵二局瑞城物業(yè)鑒湖棲郡物業(yè)服務(wù)中心,該物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄧先生和分管負(fù)責(zé)人鐘先生接受了采訪。鄧先生認(rèn)為,業(yè)主說(shuō)的電梯故障其實(shí)是“保護(hù)性停梯”,有些是業(yè)主使用不規(guī)范造成的,“設(shè)置了一個(gè)恢復(fù)鍵,需要電梯維保來(lái)恢復(fù)”!编囅壬硎荆骸安皇且怀龉收隙际琴|(zhì)量問(wèn)題,比如業(yè)主推車(chē)進(jìn)電梯關(guān)門(mén)時(shí)使勁拉,損壞了光幕造成停機(jī),光幕屬于易損件。有時(shí)可能是裝修時(shí)出現(xiàn)卡物,如小彈簧、小螺絲、櫻桃核等異物掉到電梯滑槽里,或者超載,導(dǎo)致停梯!
剛過(guò)質(zhì)保期就換“心臟”
記者了解到,2023年12月30日,兩部電梯的兩年質(zhì)保期才剛剛結(jié)束,新的維保單位今年1月份才進(jìn)場(chǎng),目前維保單位為四川國(guó)蚨樓宇設(shè)備有限公司。
鄧先生稱(chēng),業(yè)主反映問(wèn)題最大的一次是今年春節(jié)前的2號(hào)電梯曳引機(jī)損壞故障。曳引機(jī)又稱(chēng)電梯主機(jī),相當(dāng)于汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)。曳引機(jī)損壞后,物業(yè)通知了維保公司和康力電梯公司?盗﹄娞莨緩奶K州發(fā)貨,因天氣原因滯留在途中不能及時(shí)送達(dá),于是進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)搶修,F(xiàn)在1號(hào)電梯已更換了曳引機(jī)。
物業(yè)公司分管負(fù)責(zé)人鐘先生向記者表示:“換了新的曳引機(jī),沒(méi)有換新抱閘,相當(dāng)于把車(chē)輪子換了,剎車(chē)片沒(méi)有換,下一步準(zhǔn)備把抱閘也換成新的!庇浾唠S后來(lái)到9幢頂層的電梯機(jī)房,維保技術(shù)人員趙工告訴記者:“2號(hào)電梯的抱閘也就是制動(dòng)器經(jīng)常壞,間歇很微小打不開(kāi)。制動(dòng)器出廠就調(diào)試好了,維保不允許動(dòng),如果整體主機(jī)有問(wèn)題,也會(huì)導(dǎo)致抱閘出問(wèn)題!

維保人員說(shuō)2號(hào)機(jī)的抱閘間歇小打不看
物業(yè)回復(fù)
兩部電梯已換主機(jī)
4月3日,中鐵二局瑞城物業(yè)鑒湖棲郡物業(yè)服務(wù)中心給記者發(fā)來(lái)了一份《關(guān)于鑒湖棲郡9棟電梯故障處理過(guò)程情況說(shuō)明》。說(shuō)明中稱(chēng):
鑒湖棲郡9幢2號(hào)電梯于2024年2月6日發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)異常,因臨近春節(jié)及南方冰凍災(zāi)害,主機(jī)從江蘇發(fā)貨到成都預(yù)計(jì)8天左右。為保障業(yè)主出行,物業(yè)公司對(duì)曳引機(jī)進(jìn)行了搶修,停梯2天,于2月8日完成搶修。

2號(hào)機(jī)更換主機(jī)
3月5日,物業(yè)公司接電梯維保公司通知,9幢1號(hào)電梯曳引機(jī)出現(xiàn)異響,物業(yè)公司將故障告知電梯安裝單位及康力電梯廠家,電梯廠家立即發(fā)貨更換主機(jī),停梯4天,電梯于3月8日晚恢復(fù)正常。
電梯曳引機(jī)頻繁出現(xiàn)故障后,為保護(hù)業(yè)主正常出行,經(jīng)電梯銷(xiāo)售單位和物業(yè)公司協(xié)商,康力電梯公司同意在項(xiàng)目上常備2臺(tái)曳引機(jī),如再發(fā)生故障將及時(shí)更換,縮短維修時(shí)間。
4月9日,鐘先生告訴記者,2號(hào)電梯的主機(jī)也進(jìn)行了更換。
康力電梯回復(fù)
會(huì)第一時(shí)間排查故障
4月10日,康力電梯股份有限公司四川分公司向記者發(fā)來(lái)情況說(shuō)明稱(chēng):“鑒湖棲郡小區(qū)電梯是我司生產(chǎn)產(chǎn)品,經(jīng)了解,該樓盤(pán)為新交付小區(qū),正處于裝修高峰階段,因裝修期電梯使用不規(guī)范導(dǎo)致電梯故障較多。因電梯產(chǎn)生故障為多重因素導(dǎo)致,一般是物業(yè)公司報(bào)修,現(xiàn)場(chǎng)維保公司響應(yīng)維修,如故障無(wú)法解決,物業(yè)公司會(huì)找第三方公司或者該品牌制造廠家介入維修。結(jié)合項(xiàng)目特性,我司建議維保工作由原廠原品牌售后!
困擾中鐵城鑒湖棲郡小區(qū)9幢業(yè)主近兩年的兩部電梯更換主機(jī)后是否能夠減少故障發(fā)生,保障正常運(yùn)行,記者將繼續(xù)關(guān)注。
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