《中國消費者報》記者對此進(jìn)行了調(diào)查
康力電梯故障頻出
業(yè)主對電梯安全憂心忡忡
據(jù)了解，中鐵城鑒湖棲郡小區(qū)于2022年4月交房，鄒先生購買的房子位于該小區(qū)9幢13層，2022年底收房入住后，最令他揪心的便是電梯。鄒先生告訴記者：“這棟樓的兩部電梯，經(jīng)常出故障，根本沒辦法乘坐�！�30層的業(yè)主肖女士和15層的業(yè)主謝女士也告訴記者，兩部電梯經(jīng)常壞，坐在里面搖搖晃晃的，讓人害怕。
鄒先生所在樓棟所用的是康力電梯。今年3月5日，物業(yè)公司通知業(yè)主：“1號梯異響為主機(jī)軸承損壞，目前電梯無法正常使用，經(jīng)與康力電梯廠家溝通，康力電梯廠家從蘇州發(fā)一臺新主機(jī)，主機(jī)到貨后將及時更換�！笨吹酵ㄖ糠謽I(yè)主表示：“才使用了多長時間，主機(jī)軸承就損壞，質(zhì)量堪憂�！�
鄒先生告訴記者：“康力電梯公司將一臺電梯換了主機(jī)，另一臺進(jìn)行了大修，但大修后仍有故障。大修前電梯運行時左右劇烈晃動，大修后會停在某一層樓不運行”。
鄒先生詳細(xì)整理了電梯出現(xiàn)故障的日期和次數(shù)�！皳�(jù)不完全統(tǒng)計，截至今年4月1日，2022年9幢的電梯壞了5次，2023年壞了7次，今年壞了6次。小區(qū)于2022年4月交房，24個月不到，總共壞了約18次，平均1.3個月壞一次�！编u先生說道。
物業(yè)負(fù)責(zé)人表示
電梯故障多是“保護(hù)性停梯”
與業(yè)主使用不規(guī)范有關(guān)
4月2日，記者來到該小區(qū)物業(yè)公司中鐵二局瑞城物業(yè)鑒湖棲郡物業(yè)服務(wù)中心，該物業(yè)項目負(fù)責(zé)人鄧先生和分管負(fù)責(zé)人鐘先生接受了采訪。鄧先生認(rèn)為，業(yè)主說的電梯故障其實是“保護(hù)性停梯”，有些是業(yè)主使用不規(guī)范造成的，“設(shè)置了一個恢復(fù)鍵，需要電梯維保來恢復(fù)”�！编囅壬硎荆骸安皇且怀龉收隙际琴|(zhì)量問題，比如業(yè)主推車進(jìn)電梯關(guān)門時使勁拉，損壞了光幕造成停機(jī)，光幕屬于易損件。有時可能是裝修時出現(xiàn)卡物，如小彈簧、小螺絲、櫻桃核等異物掉到電梯滑槽里，或者超載，導(dǎo)致停梯�！�
剛過質(zhì)保期就換“心臟”
記者了解到，2023年12月30日，兩部電梯的兩年質(zhì)保期才剛剛結(jié)束，新的維保單位今年1月份才進(jìn)場，目前維保單位為四川國蚨樓宇設(shè)備有限公司。
鄧先生稱，業(yè)主反映問題最大的一次是今年春節(jié)前的2號電梯曳引機(jī)損壞故障。曳引機(jī)又稱電梯主機(jī)，相當(dāng)于汽車發(fā)動機(jī)。曳引機(jī)損壞后，物業(yè)通知了維保公司和康力電梯公司�？盗﹄娞莨緩奶K州發(fā)貨，因天氣原因滯留在途中不能及時送達(dá)，于是進(jìn)行了現(xiàn)場搶修�，F(xiàn)在1號電梯已更換了曳引機(jī)。
物業(yè)公司分管負(fù)責(zé)人鐘先生向記者表示：“換了新的曳引機(jī)，沒有換新抱閘，相當(dāng)于把車輪子換了，剎車片沒有換，下一步準(zhǔn)備把抱閘也換成新的�！庇浾唠S后來到9幢頂層的電梯機(jī)房，維保技術(shù)人員趙工告訴記者：“2號電梯的抱閘也就是制動器經(jīng)常壞，間歇很微小打不開。制動器出廠就調(diào)試好了，維保不允許動，如果整體主機(jī)有問題，也會導(dǎo)致抱閘出問題�！�
維保人員說2號機(jī)的抱閘間歇小打不看
物業(yè)回復(fù)
兩部電梯已換主機(jī)
4月3日，中鐵二局瑞城物業(yè)鑒湖棲郡物業(yè)服務(wù)中心給記者發(fā)來了一份《關(guān)于鑒湖棲郡9棟電梯故障處理過程情況說明》。說明中稱：
鑒湖棲郡9幢2號電梯于2024年2月6日發(fā)現(xiàn)電梯曳引機(jī)異常，因臨近春節(jié)及南方冰凍災(zāi)害，主機(jī)從江蘇發(fā)貨到成都預(yù)計8天左右。為保障業(yè)主出行，物業(yè)公司對曳引機(jī)進(jìn)行了搶修，停梯2天，于2月8日完成搶修。
2號機(jī)更換主機(jī)
3月5日，物業(yè)公司接電梯維保公司通知，9幢1號電梯曳引機(jī)出現(xiàn)異響，物業(yè)公司將故障告知電梯安裝單位及康力電梯廠家，電梯廠家立即發(fā)貨更換主機(jī)，停梯4天，電梯于3月8日晚恢復(fù)正常。
電梯曳引機(jī)頻繁出現(xiàn)故障后，為保護(hù)業(yè)主正常出行，經(jīng)電梯銷售單位和物業(yè)公司協(xié)商，康力電梯公司同意在項目上常備2臺曳引機(jī)，如再發(fā)生故障將及時更換，縮短維修時間。
4月9日，鐘先生告訴記者，2號電梯的主機(jī)也進(jìn)行了更換。
康力電梯回復(fù)
會第一時間排查故障
4月10日，康力電梯股份有限公司四川分公司向記者發(fā)來情況說明稱：“鑒湖棲郡小區(qū)電梯是我司生產(chǎn)產(chǎn)品，經(jīng)了解，該樓盤為新交付小區(qū)，正處于裝修高峰階段，因裝修期電梯使用不規(guī)范導(dǎo)致電梯故障較多。因電梯產(chǎn)生故障為多重因素導(dǎo)致，一般是物業(yè)公司報修，現(xiàn)場維保公司響應(yīng)維修，如故障無法解決，物業(yè)公司會找第三方公司或者該品牌制造廠家介入維修。結(jié)合項目特性，我司建議維保工作由原廠原品牌售后�！�
困擾中鐵城鑒湖棲郡小區(qū)9幢業(yè)主近兩年的兩部電梯更換主機(jī)后是否能夠減少故障發(fā)生，保障正常運行，記者將繼續(xù)關(guān)注。
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