家住市北區(qū)的王女士反映，

她在寧安路104號(hào)鮮奶坊辦卡充了錢(qián)，

現(xiàn)在錢(qián)沒(méi)花完，店關(guān)門(mén)了，

電話也打不通，

沒(méi)法退費(fèi)。

△王女士 市民

去年5月份，王女士在位于寧安路104號(hào)的鮮奶坊辦理了會(huì)員卡，充值360元。從辦卡到現(xiàn)在，王女士一共消費(fèi)了100元左右。

△王女士 市民

在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到鮮奶坊大門(mén)緊閉。記者跟王女士一起撥打了商戶的電話，兩個(gè)電話均無(wú)人接聽(tīng)。

△王女士 市民

隨后，記者來(lái)到了市北區(qū)合肥路市場(chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員介紹，他們前期接到過(guò)投訴，之后進(jìn)行了走訪調(diào)查。

市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員表示，該店還未注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，后續(xù)再接到市民投訴退費(fèi)，他們會(huì)記錄退費(fèi)金額等相關(guān)信息。

王女士遇到的這種情況，卡里有錢(qián)還能要回來(lái)嗎？如果商戶一直沒(méi)有露面，市民又該如何處理？為此記者咨詢(xún)了律師。律師表示，市民還可以選擇訴訟，保障自己的權(quán)益。

既然張貼了退費(fèi)公告，

相信商家也不會(huì)對(duì)王女士的卡不認(rèn)賬，

不過(guò)搬走不接電話就有點(diǎn)不地道。

希望商家看到報(bào)道后能趕緊處理這事，

將市民的錢(qián)及時(shí)退回。