家住市北區(qū)的王女士反映，
她在寧安路104號鮮奶坊辦卡充了錢，
現(xiàn)在錢沒花完，店關(guān)門了，
電話也打不通，
沒法退費。
△王女士 市民
去年5月份，王女士在位于寧安路104號的鮮奶坊辦理了會員卡，充值360元。從辦卡到現(xiàn)在，王女士一共消費了100元左右。
△王女士 市民
在現(xiàn)場，記者看到鮮奶坊大門緊閉。記者跟王女士一起撥打了商戶的電話，兩個電話均無人接聽。
△王女士 市民
隨后，記者來到了市北區(qū)合肥路市場監(jiān)督管理所，工作人員介紹，他們前期接到過投訴，之后進(jìn)行了走訪調(diào)查。
“前期他（商戶）已經(jīng)在店內(nèi)張貼了3月30日之前就要閉店搬走的情況，也有大部分的市民都去那辦理了退費，這個消費者可能是沒有看到當(dāng)時的公告，所以說沒有為她退費。”
市場監(jiān)督管理所工作人員表示，該店還未注銷營業(yè)執(zhí)照，后續(xù)再接到市民投訴退費，他們會記錄退費金額等相關(guān)信息。
“將商戶列入異常經(jīng)營名錄，如果說商戶想要辦理注銷，需要先到我們這來為市民辦理好退費之后，再為其辦理注銷。”
王女士遇到的這種情況，卡里有錢還能要回來嗎？如果商戶一直沒有露面，市民又該如何處理？為此記者咨詢了律師。律師表示，市民還可以選擇訴訟，保障自己的權(quán)益。
“商家限定了時間，他就單方面對合同結(jié)束之后的清理義務(wù)，做了單方限定，如果說市民沒有在商家限定的時間，去進(jìn)行相應(yīng)的款項退還的話，商家在時間屆滿之后，仍然附有義務(wù)要對市民剩余的款項，來予以及時地清理和退還。”
既然張貼了退費公告，
相信商家也不會對王女士的卡不認(rèn)賬，
不過搬走不接電話就有點不地道。
希望商家看到報道后能趕緊處理這事，
將市民的錢及時退回。
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