最近家住西寧市城北區(qū)的徐女士打來求助電話，說前不久她在朋友的介紹下，通過中介公司選定了一套房子，可是，就在準(zhǔn)備要辦理過戶手續(xù)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)這套房子周邊的配套設(shè)施和她購房前中介公司要求的不符，如今她想退房，卻遇到了困難。那么她的訴求到底合不合理？這房到底能不能退呢？一起來看……點(diǎn)擊打開播放視頻

徐女士說，今年3月份她在朋友的介紹下來到了位于西寧市海湖新區(qū)一家房屋中介公司看房。​

徐女士 求助人：一個(gè)多月中也出現(xiàn)了幾套合適的房子，后來經(jīng)過自己的考察發(fā)現(xiàn)不安靜，就是旁邊有幼兒園這樣的情況，所以就沒成。

徐女士說，由于自己在州縣上班，看房子的任務(wù)基本要靠銷售員替自己先把關(guān)，所以她明確的將自己的選房要求告訴了銷售人員，除了對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了要求外，她對樓宇外圍的環(huán)境也提出了自己的訴求，主打的就是要一個(gè)安靜，哪怕房屋內(nèi)存在一些小瑕疵都無所謂。在幾經(jīng)考察之后，她在眾多二手房中看中了一套海湖新區(qū)謙和園小區(qū)的房屋。

徐女士 求助人：這套房子我看了三遍，看的時(shí)候他們說這個(gè)小區(qū)治安條件好，物業(yè)方面比較好，看的過程中發(fā)現(xiàn)了一些瑕疵，下面的地腳線有些返潮， 像這樣的瑕疵我們能接受。

于是，徐女士在中介銷售人員的帶領(lǐng)下，先后三次對該房屋進(jìn)行了查看和核實(shí)，并且很快簽訂了三方購房合同。

徐女士 求助人：就問他們房子有沒有什么隱患 ？房東說就是我們看到的地腳線被泡過，其他沒有隱患。這個(gè)中介一直跟我看房，知道我的要求是什么 ，所以合同簽完之后，三萬塊錢的定金和中介費(fèi)13350元錢也交了。

然而在交付了房屋定金之后，徐女士和家人發(fā)現(xiàn)這套房屋的旁邊不遠(yuǎn)處便是小區(qū)的鍋爐房。

徐女士 求助人：見到房東的老公后，才說外面是鍋爐，他說窗戶關(guān)上不是太吵，又介紹了一些其他的好處。我們一聽鍋爐就不對勁，到了晚上開始燒鍋爐的時(shí)候，我們專門過去聽了一下 ，結(jié)果聲音特別大，我們最接受不了的就是吵鬧。

在徐女士提供的視頻中，幫女郎可以聽到小區(qū)在供暖時(shí)，使用鍋爐房確實(shí)會(huì)發(fā)出很大的聲響，面對這個(gè)情況徐女士認(rèn)為與自己購房前向中介公司提出的要求是不符的。

現(xiàn)場同期聲 徐女士 求助人：中介也沒有介紹，房東也說沒啥隱患，我們也沒太在意，因?yàn)橹�前我一直�?qiáng)調(diào)過這個(gè)問題，所以沒有在刻意的問一下，直到她的老公說前面是鍋爐有點(diǎn)吵，所以過來試了一下，自己是不能忍受的。

另外，徐女士說這個(gè)鍋爐基本運(yùn)行的時(shí)間最早會(huì)在凌晨五點(diǎn)左右，而晚上則會(huì)持續(xù)到十一點(diǎn)多�？墒牵�原本她換房就是為了購買尋求一套周邊安靜的房子，可如今卻變成了這樣。于是她第一時(shí)間來到房屋中介公司進(jìn)行溝通，但是十多天過去了，她還沒得到對方的答復(fù)。

幫女郎：采訪中徐女士最大的擔(dān)心就是現(xiàn)在已經(jīng)交了定金無法退房，那購房前是不是如她所說提前向中介公司進(jìn)行過相關(guān)的要求，眼下她退房的訴求合不合理？能否退房呢？帶著一系列疑問，幫女郎打算和徐女士一起前往該中介公司。

了解了我們的來意后，該中介公司表示不愿意接受幫女郎的媒體采訪，但是對于徐女士遇到的問題，他也正在和房東積極溝通，會(huì)盡力在降低彼此損失的情況下解除合同，給徐女士退房。

徐女士 求助人：他們給的處理結(jié)果是定金扣一萬，給我們退兩萬， 然后把中介費(fèi)退給我們�？梢越邮�，吃一塹長一智，以后注意。

幫女郎：經(jīng)過幫女郎的協(xié)調(diào)之后，徐女士的訴求算是得到了解決，但是幫女郎心里依然存在很多疑問。業(yè)主在購房前應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？有特殊購房需要應(yīng)該如何具體體現(xiàn)？如果其他業(yè)主發(fā)生類似徐女士這種情況，該不該向中介公司支付相關(guān)的報(bào)酬呢？幫女郎也咨詢了律師。

董新春 青海立卓律師事務(wù)所 律師：原則上他們?nèi)�方簽訂的居間合同，本身就是一般中介公司提供的格式合同，所以大部分的情形都約定進(jìn)去了。如果說當(dāng)事人也就是委托方，有特殊的要求的話， 應(yīng)當(dāng)在這個(gè)居間合同補(bǔ)充的那個(gè)地方， 寫進(jìn)去自己的一些要求 。比如說地域，房屋的樓層，采光或者一些地段， 包括本按鍵中的隔音度，這個(gè)方面的要求都可以寫進(jìn)去就可以避免以后發(fā)生糾紛，造成證據(jù)方面有所缺失， 導(dǎo)致自己的利益受損。還有一個(gè)方法就是對于這種矛盾的解決方法，包括法律也有明確的規(guī)定， 比如說民法典的第582條 ，就有一個(gè)瑕疵履行補(bǔ)救措施，就是在這種情況下你可以置換。

目前徐女士遇到的問題導(dǎo)致雙方的合同并沒有履行完成，那么她這種情況是否需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用呢？

董新春 青海立卓律師事務(wù)所 律師：房屋買賣合同不能成立的話，說明這個(gè)居間合同沒有成立，中介費(fèi)的支出這一塊是有規(guī)定的 ，那就是不能要求委托人給你支付中介費(fèi)，但是對于必要的支出， 比如說去看房支出的交通費(fèi) ，這個(gè)就屬于必要的支出， 中介公司有權(quán)利要求當(dāng)事人去承擔(dān)。

幫女郎：在節(jié)目的最后，幫女郎也想提醒廣大的購房者，在購房前一定要慎之又慎，對自己的特殊購房需求也要寫明在合同內(nèi)，畢竟買房是人生大事，想要買到稱心如意的房子，在購房前期肯定是要多花些時(shí)間和心思的。好的，今天韓梅的忙就幫到這里了，美麗幫女郎，天天幫你忙。如果你也需要我們的幫助的話，就請撥打我們的欄目熱線09715134567或者613456我們?yōu)槟銕兔Α?/span>