61歲的王阿姨（化名）向“新民幫儂忙”求助，自己多年一直因病為失眠所困，在所謂“老熟人”的一番花好稻好之下，跟隨他們前往嘉定區(qū)一家醫(yī)院中醫(yī)科求診，結(jié)果一次就花費了近24萬元的醫(yī)藥費。 主治醫(yī)生既不提供病歷，處方單上也沒藥名，整個過程讓我現(xiàn)在一想起來就覺得心驚肉跳。 熟人介紹 花好稻好 王阿姨告訴幫忙君，她經(jīng)常光顧寶山區(qū)的一家美容美發(fā)店，久而久之，就與在那里工作的一名徐姓美容師成了“老熟人”。有一次去做臉部護理時，閑聊間，那名美容師開啟了“復(fù)讀機”模式，一遍又一遍地夸贊“嘉定這家醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不要太好哦”“中醫(yī)科最最結(jié)棍了，我不少朋友許多年看不好的病都給他們治好了”。 王阿姨自退休以來，由于患神經(jīng)性耳鳴，每日里都飽受失眠之苦。這些年，前前后后跑了不少醫(yī)院，病情始終沒有任何好轉(zhuǎn)。面對“老熟人”的口若懸河，王阿姨是越聽越心動： 我的情況你是知道的，去那家醫(yī)院能看好嗎？ 一聽王阿姨這話，美容師立刻打起了包票： 肯定沒問題的。這家醫(yī)院不預(yù)約沒法看病，我會托朋友幫忙，到時替儂安排特許門診專家號。 4月10日，徐姓美容師和她的丈夫特意用自己的私家車來接王阿姨，一起趕到了嘉定區(qū)曹安公路的這家醫(yī)院。 沒有病歷 不知藥名 據(jù)王阿姨所述，掛號后醫(yī)院沒給她提供病歷卡，主治醫(yī)生就診時也只是拿出一張白紙，邊問詢邊記錄。在“望聞問切”后，這名“專家”判斷王阿姨的耳鳴癥狀“非同小可”，下一步就會引發(fā)腦鳴，心腦都可能陸續(xù)出現(xiàn)問題。 如果不及時治療，以后可能還會腦梗心梗。 王阿姨的心咯噔一下，頓時就慌了。對方專業(yè)術(shù)語頻出，講得是煞有其事，讓王阿姨不自覺間感到“頭也痛了起來，胸也悶了起來”。眼見王阿姨眉頭越皺越緊，這名醫(yī)生突然話鋒一轉(zhuǎn)： 不要急，辦法還是有的。治療方案中西結(jié)合，見效快，雖不能完全治好耳鳴，但病情肯定大大緩解，起碼不會再失眠了。 這個說辭猶如給王阿姨打了一劑強心針，總算是“看到希望了”。 醫(yī)生稱，根據(jù)王阿姨的癥狀，她需要接受4個項目療程，包括心腦養(yǎng)護、針灸、理療等，每個項目費用均為5.98萬元，共計23.92萬元。此外，陪同而來的美容師也掛了這名“專家”的號，對方給她開的醫(yī)藥費也要近18萬元。 醫(yī)生拍胸脯承諾道： 做個四五次療程后，就能見效。 一開始，對于如此之高的費用，王阿姨還心存猶豫，但架不住“老熟人”在一旁“苦口婆心”地勸說，就同意接受治療了。 之后，王阿姨向醫(yī)生提出要取走病例記錄單，但對方以“下次復(fù)診還需要”為由予以拒絕。而更讓王阿姨覺得不安心的是，當(dāng)日輸液時所用的4個藥瓶都套著黃色袋子，根本看不清藥名。問及緣由，被告知套袋子是為了藥物“抗氧化”。 診療過程 疑點重重 回到家中后，經(jīng)家人提醒，王阿姨回憶整個看病過程，不禁感到疑點重重： ▶ 首先，當(dāng)天在那張病例紙上既沒醫(yī)生簽名，也沒蓋章。 病歷紙上既沒醫(yī)生簽名也無蓋章 ▶ 其次，“專家”問診結(jié)束后，又來了一名醫(yī)生，負責(zé)開具診療項目清單，除了簡單羅列診療項目和價格外，上面沒有任何藥名。 診療項目清單上沒有藥名 ▶ 最后，到了付費環(huán)節(jié)，醫(yī)生根本沒有讓王阿姨去醫(yī)院的收費處，而是由一名客服人員拿來POS機直接刷卡。 我要求提供發(fā)票，對方說只有收據(jù)，還要等到下次看病才能給。 王阿姨還向幫忙君透露一個細節(jié)。當(dāng)天她的銀行卡里只有2萬元，于是提出先支付一次理療費用，結(jié)果遭到醫(yī)生拒絕，要求必須全額付款。這時，徐姓美容師忙不迭地一連掏出好幾張信用卡，替她代繳。次日，在夫妻倆催促下，王阿姨全額還款。 連日來，王阿姨感覺耳鳴和失眠癥狀不但沒有減輕，反而有加劇狀況。為此，王阿姨是天天提心吊膽： 花了那么多錢，為什么藥物沒藥名？那天輸液到底是什么藥？會不會對身體造成不良影響？ 幫忙君通過查詢“天眼查”信息發(fā)現(xiàn)，該醫(yī)院曾多次受到行政處罰，原因分別為：對醫(yī)療機構(gòu)診療活動超出登記范圍；對出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；對醫(yī)療機構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作。 截至發(fā)稿前，王阿姨向幫忙君反饋，經(jīng)過聯(lián)系后，這家醫(yī)院已向她全額退款。醫(yī)院的診療過程是否合規(guī)？醫(yī)療費為何會出現(xiàn)如此“天價”？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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