出門(mén)在外，手機(jī)一旦進(jìn)入“低電量”模式，難免會(huì)讓人陷入“電量焦慮”，共享充電寶成為不少市民的“應(yīng)急之選”。然而，多位市民向“新民幫儂忙”反映，使用共享充電寶時(shí)頻頻“踩坑”，遭遇價(jià)格高、還不上、維權(quán)難等種種困擾。

12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示，僅今年1至3月，共享充電寶的相關(guān)投訴就超600條。共享充電寶究竟有哪些槽點(diǎn)？幫忙君實(shí)地調(diào)查測(cè)評(píng)。

幫忙君在該商場(chǎng)看到，共享充電寶品牌不一、計(jì)費(fèi)的規(guī)則也不盡相同，但普遍“單價(jià)”都不低。而且，幾乎所有的品牌都用小號(hào)的淺灰色字體來(lái)注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果不仔細(xì)觀察，其實(shí)很難發(fā)現(xiàn)。

而最為“坑人”的是，各大品牌共享充電寶普遍采用按小時(shí)計(jì)費(fèi)，也就是說(shuō)，即使超過(guò)1秒鐘，仍按1小時(shí)計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)，即使充電1小時(shí)零1秒，也會(huì)按照2小時(shí)計(jì)費(fèi)。幫忙君在購(gòu)物網(wǎng)站上搜索發(fā)現(xiàn)，類似規(guī)格的充電寶，價(jià)格從20元至40元不等，換句話說(shuō)，選擇某些品牌的充電寶，只要充電超過(guò)2個(gè)小時(shí)，支付的金額差不多可以買(mǎi)一只全新的充電寶。

實(shí)際上，美團(tuán)、怪獸、街電、小電等品牌的充電寶，在不同的位置，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都存在著差別。幫忙君向客服詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，客服回復(fù)：價(jià)格確實(shí)是不一樣的，具體以手機(jī)租借頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。這讓諸多消費(fèi)者十分困惑：

幫忙君走進(jìn)陸家嘴中心。在一樓掃碼租借一只“怪獸”充電寶后，打開(kāi)小程序，發(fā)現(xiàn)“歸還點(diǎn)”集中在商場(chǎng)的1樓、5樓和8樓。走到5樓，接待臺(tái)的位置偏僻不說(shuō)，柜機(jī)也早已“滿位”；來(lái)到8樓，這里的機(jī)器規(guī)格不同，根本無(wú)法歸還。

打開(kāi)小程序查看歸還點(diǎn)，即便處于市中心區(qū)域的位置，該品牌的點(diǎn)位也不多，有的甚至是“遠(yuǎn)開(kāi)八只腳”。最近的一處點(diǎn)位在一家不起眼的寫(xiě)字樓附近，步行需要800多米才可到達(dá)，而且還不確定到了現(xiàn)場(chǎng)一定能夠成功歸還。不少市民抱怨，正是因?yàn)椤皻w還之路”太艱辛，最終無(wú)奈放棄甚至被扣掉了押金。

幫忙君實(shí)地探訪， 發(fā)現(xiàn)這里的共享充電寶柜機(jī)比較老舊，卡槽并不牢固，塞進(jìn)充電寶后，確有明顯松動(dòng)。

幫忙君在此掃碼租借了一只同品牌的充電寶：第一次使用片刻正常歸還；第二次租借一只充電寶長(zhǎng)時(shí)間充電后歸還，次日收到系統(tǒng)發(fā)來(lái)提示，示意由于超過(guò)24小時(shí)，需支付30元。點(diǎn)擊“在線申訴”，卻要幫忙君提供“自證材料”；當(dāng)記者撥打客服熱線說(shuō)明情況后，客服人員表示：要進(jìn)一步核實(shí)情況，向上級(jí)申請(qǐng)。截至發(fā)稿，申訴仍未成功。

幫忙君在楊浦區(qū)紫荊廣場(chǎng)，找到了“街電”共享充電寶柜機(jī)。實(shí)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，從掃碼取出設(shè)備，再到捋出充電線給手機(jī)供電，基本就要耗費(fèi)將近1分鐘；點(diǎn)擊“線上客服”說(shuō)明情況，卻多停留在“人機(jī)對(duì)話”；撥通線下的客服電話，工作人員生硬地回稱“系統(tǒng)規(guī)定，無(wú)法退款”。