出門在外，手機一旦進入“低電量”模式，難免會讓人陷入“電量焦慮”，共享充電寶成為不少市民的“應(yīng)急之選”。然而，多位市民向“新民幫儂忙”反映，使用共享充電寶時頻頻“踩坑”，遭遇價格高、還不上、維權(quán)難等種種困擾。

12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示，僅今年1至3月，共享充電寶的相關(guān)投訴就超600條。共享充電寶究竟有哪些槽點？幫忙君實地調(diào)查測評。

幫忙君在該商場看到，共享充電寶品牌不一、計費的規(guī)則也不盡相同，但普遍“單價”都不低。而且，幾乎所有的品牌都用小號的淺灰色字體來注明收費標準，如果不仔細觀察，其實很難發(fā)現(xiàn)。

而最為“坑人”的是，各大品牌共享充電寶普遍采用按小時計費，也就是說，即使超過1秒鐘，仍按1小時計費。也就是說，即使充電1小時零1秒，也會按照2小時計費。幫忙君在購物網(wǎng)站上搜索發(fā)現(xiàn)，類似規(guī)格的充電寶，價格從20元至40元不等，換句話說，選擇某些品牌的充電寶，只要充電超過2個小時，支付的金額差不多可以買一只全新的充電寶。

實際上，美團、怪獸、街電、小電等品牌的充電寶，在不同的位置，收費標準都存在著差別。幫忙君向客服詢問價格時，客服回復：價格確實是不一樣的，具體以手機租借頁面顯示為準。這讓諸多消費者十分困惑：

幫忙君走進陸家嘴中心。在一樓掃碼租借一只“怪獸”充電寶后，打開小程序，發(fā)現(xiàn)“歸還點”集中在商場的1樓、5樓和8樓。走到5樓，接待臺的位置偏僻不說，柜機也早已“滿位”；來到8樓，這里的機器規(guī)格不同，根本無法歸還。

打開小程序查看歸還點，即便處于市中心區(qū)域的位置，該品牌的點位也不多，有的甚至是“遠開八只腳”。最近的一處點位在一家不起眼的寫字樓附近，步行需要800多米才可到達，而且還不確定到了現(xiàn)場一定能夠成功歸還。不少市民抱怨，正是因為“歸還之路”太艱辛，最終無奈放棄甚至被扣掉了押金。

幫忙君實地探訪， 發(fā)現(xiàn)這里的共享充電寶柜機比較老舊，卡槽并不牢固，塞進充電寶后，確有明顯松動。

幫忙君在此掃碼租借了一只同品牌的充電寶：第一次使用片刻正常歸還；第二次租借一只充電寶長時間充電后歸還，次日收到系統(tǒng)發(fā)來提示，示意由于超過24小時，需支付30元。點擊“在線申訴”，卻要幫忙君提供“自證材料”；當記者撥打客服熱線說明情況后，客服人員表示：要進一步核實情況，向上級申請。截至發(fā)稿，申訴仍未成功。

幫忙君在楊浦區(qū)紫荊廣場，找到了“街電”共享充電寶柜機。實測后發(fā)現(xiàn)，從掃碼取出設(shè)備，再到捋出充電線給手機供電，基本就要耗費將近1分鐘；點擊“線上客服”說明情況，卻多停留在“人機對話”；撥通線下的客服電話，工作人員生硬地回稱“系統(tǒng)規(guī)定，無法退款”。