章師傅：4月7號傍晚6點半左右，接了一個乘客到機場，然后他把雨傘落到我這里了。他聯(lián)系平臺，平臺打電話給我的，確實雨傘在我這里。

落下雨傘的乘客：上了他的車之后，他說要有額外的20塊錢，我說沒有關系，多少錢都可以，你幫我體現(xiàn)在訂單，因為我這個是要走公司報銷的。然后他說他體現(xiàn)不了，因為他說他自己加的話會被平臺處罰怎么著的。最后我就說那算了吧，我就走了。因為也沒開燈，我們也聊了半天，這個傘走的時候就落車上了。

章師傅：他說快遞寄給我，我加你微信，不急的，那我就沒當回事情。然后平臺三天之后打電話給我，說乘客一直聯(lián)系我，說我雨傘沒有寄給他，平臺說我是侵占用戶財產(chǎn)。那我知道這個事情嚴重性之后，立馬就給他寄掉。之后就說我新手考核不合格，因為是有侵占用戶財產(chǎn)的嫌疑，就把我永久封號了。

落下雨傘的乘客：加了微信之后我就說你要不看看，不忙的時候給我找個快遞點，然后我下單我出錢，寄回來就行了。一開始我們倆聯(lián)系得好好的，后來就直接聯(lián)系不上了，大概有三四天。然后我又找那個高德客服，這個雨傘現(xiàn)在寄回來。

章師傅：我到晚上了，有11點了，我怕打擾乘客，我就沒有給他回，然后第二天早上起來就早高峰就接單了，因為我們?nèi)フ覡I業(yè)點我們也要單子停掉，也有損失的。

落下雨傘的乘客：我們倆根本就沒有任何沖突。你說平臺把他號給封了，這個事我也很不解。

章師傅：攜華幫我停掉之后，高德下面的平臺，所有平臺都不能用了，反正具體一次。

攜華出行客服：我們這邊看到封禁的原因是，新手考核不達標，不是說因為這個，不是因為這個雨傘的一個事情�？赡芫褪桥胸熒晕⒍嘁恍�。

章師傅：我就這一個責，一把雨傘的事情。

攜華出行客服：我們這邊后臺也去核實一下。我們是高德旗下，如果說一個平臺有問題的話，可能其他平臺也會受牽連。