前幾天

孫女士在“盒馬”平臺(tái)上買(mǎi)了一盒丑柑

剝開(kāi)第一個(gè)

吃了幾瓣果肉

她覺(jué)得味道不對(duì)

再看手里剩下這些果肉

孫女士嚇了一跳

記者采訪的時(shí)候

這盒丑柑已經(jīng)在孫女士家放了好幾天

出問(wèn)題的這個(gè)丑柑

其中一瓣果肉上有塊黑斑

周邊還有不少白毛

孫女士提供了照片

她說(shuō)這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候拍的

這瓣果肉上的黑斑更加明顯

當(dāng)時(shí)還沒(méi)長(zhǎng)白毛

訂單信息顯示

4月20號(hào)

孫女士在“盒馬”平臺(tái)上

買(mǎi)了四箱瓶裝水和一盒四個(gè)裝的丑柑

加上包裝袋一共花了64塊5

其中這盒丑柑的價(jià)格是15塊9

這盒丑柑上的標(biāo)簽上注明

產(chǎn)地是四川成都

沒(méi)有標(biāo)出具體的生產(chǎn)企業(yè)

包裝日期是4月19號(hào)

上市日期是4月20號(hào)

分裝商是上海一家農(nóng)業(yè)科技公司

經(jīng)銷商是上海盒馬物聯(lián)網(wǎng)有限公司

記者在剩余三個(gè)丑柑里挑了一個(gè)

剝開(kāi)之后看到

果肉沒(méi)有異常情況

孫女士說(shuō)

好在自己的腸胃沒(méi)有出現(xiàn)不適

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后

她立刻在“盒馬”平臺(tái)上申請(qǐng)退款

并上傳照片

第二天中午

“盒馬”客服給孫女士打來(lái)電話

記者查了一下《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定

“供食用的源于農(nóng)業(yè)的

初級(jí)產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理

遵守《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》規(guī)定

但是

食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售

有關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的制定

有關(guān)安全信息的公布

和本法對(duì)農(nóng)業(yè)投入品作出規(guī)定的

應(yīng)當(dāng)遵守本法的規(guī)定”

孫女士認(rèn)為

自己買(mǎi)到的這盒丑柑

應(yīng)該屬于食用農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售范疇

所以“盒馬”方面理應(yīng)對(duì)她作出補(bǔ)償

按照《食品安全法》的規(guī)定

“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品

或者經(jīng)營(yíng)明知是

不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品

消費(fèi)者除要求賠償損失外

還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者

要求支付價(jià)款十倍的

或者損失三倍的賠償金”

對(duì)于孫女士的質(zhì)疑

“盒馬”全國(guó)客服是這樣答復(fù)的

記者又找到“盒馬鮮生”杭州運(yùn)河上街店

這是距離孫女士家

最近的“盒馬”線下門(mén)店

值班經(jīng)理核實(shí)情況后表示

孫女士購(gòu)買(mǎi)的那盒丑柑是他們店發(fā)貨的

具體情況要由公司回復(fù)記者

截至發(fā)稿

孫女士向記者反饋

“盒馬鮮生”杭州運(yùn)河上街店

同意為她辦理退貨退款

并向公司申請(qǐng)

這盒丑柑銷售價(jià)格的十倍賠償

她表示接受