孫大姐：到春天我就迫不及待來(lái)到杭州，小學(xué)的時(shí)候我就知道，人間天堂地下蘇杭，一直傾慕已久了。

孫大姐：（住了）二十多天我就起床，哎呀我的天吶，我就好刺撓麻酥酥的，一看一排排全是。

記者：全是什么？

孫大姐：蟲子咬的一大排一大排的疙瘩。他們那個(gè)物業(yè)的人都嚇一跳，那個(gè)男孩說(shuō)哎呀，當(dāng)時(shí)這一大排一大排。

記者：他也是東北的？

孫大姐：他是本地的，他看著也很震驚，那個(gè)女的說(shuō)你趕緊上醫(yī)院看吧。

孫大姐：我說(shuō)我就不住了，我實(shí)在住不下去了，太遭罪了。我說(shuō)我是來(lái)旅居玩的，我不是來(lái)遭罪的，他說(shuō)行，你退了行，押金不退。我說(shuō)押金不退，我一走這一個(gè)月不浪費(fèi)了嗎，兩千三扔了，就白扔給你們了。

記者：房間或者床墊上有沒(méi)有看到過(guò)蟲子？

孫大姐：沒(méi)有，晚上睡不著覺(jué)，昨天晚上我也睡不著�？床坏轿揖蛠�(lái)回翻，半夜十二點(diǎn)我也睡不著，老怕它咬我。

杭州美居物業(yè)管理有限公司 管家：她那個(gè)不是我們?cè)斐傻?/span>，我們房間都?xì)⑦^(guò)蟲的，床墊都是全新的，一次都沒(méi)有用過(guò)的，她每天在外面到處跑，她就不會(huì)是外面被蟲子咬的，提前退按照合同押金是退不來(lái)的。

杭州美居物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人：這邊幾百個(gè)客戶，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)哪個(gè)客戶住在這里，會(huì)怎么癢之類的�，F(xiàn)在春天本來(lái)是過(guò)敏性季節(jié)，客戶既然來(lái)投訴也找到你們了，大家各退一步，我就退她半個(gè)月的押金可以嗎？