蔣女士：相機(jī)購買之后三天，它就出現(xiàn)了一些卡頓，照片無法查看的一些情況。然后我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就聯(lián)系了那個(gè)商家，他當(dāng)時(shí)的話就是跟我說，是存儲(chǔ)卡的問題，然后引導(dǎo)我又花了幾百塊錢，買了一個(gè)索尼的A卡，就是最高配的一個(gè)卡。

蔣女士：用了一年之后呢，又出現(xiàn)了這個(gè)卡頓，無法查看相機(jī)照片的這個(gè)情況。把機(jī)身寄過去之后呢，過了幾天那個(gè)索尼的人告訴我說，他們拆機(jī)發(fā)現(xiàn)，主板有外修過的痕跡，就是非官方的一個(gè)痕跡，就是說我們?nèi)ネ庑捱^。那我就想，我是在質(zhì)保期內(nèi)，我的質(zhì)保有兩年，我怎么可能去外修，而且我是第一次發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，就直接找索尼的官方售后了。然后他就說，我這個(gè)主板是外修過的，他們拒保，那我就想這是不是翻新機(jī)或者殘次機(jī)。

杭州正宏貿(mào)易有限公司 王老板：生產(chǎn)的日期在這里的，出貨的日期都在這里的。

記者：你進(jìn)貨渠道都有的嗎？

杭州正宏貿(mào)易有限公司 王老板：對(duì)，在法院都有提供的。

記者：那怎么會(huì)出現(xiàn)外修的痕跡？

杭州正宏貿(mào)易有限公司 王老板：這個(gè)就我們也解釋不了，為什么，因?yàn)楫吘刮覀冞@里，進(jìn)貨到銷售，三天時(shí)間，你說怎么解釋。

王老板的妻子：7M4的型號(hào)，然后這個(gè)是它的序列號(hào)，5118423，這個(gè)序列號(hào)。

記者：時(shí)間？

王老板的妻子：2022年的6月21號(hào)，上海倉出庫的。

蔣女士：有沒有系統(tǒng)啊，都是截圖，能不能直接登？

王老板的妻子：系統(tǒng)的話那要公司登，我沒有那個(gè)權(quán)限。因?yàn)檫@個(gè)的話是上一級(jí)的權(quán)限，我登不了，因?yàn)槲沂侵皇且粋�(gè)代理商。

記者：檢測(cè)單上應(yīng)該也有這個(gè)東西的吧？

王老板的妻子：對(duì)，都有的。

杭州正宏貿(mào)易有限公司 王老板：如果我們?nèi)ミM(jìn)貨來，如果是三包期內(nèi)，我們也沒必要自己花錢去修。因?yàn)閺S家那邊可以去換的，不需要自己去花這個(gè)錢，沒有這個(gè)意義。

王老板的妻子：我進(jìn)貨到出貨才五天時(shí)間，所以你們可以去公司了解一下，這臺(tái)進(jìn)貨時(shí)間，你們都能了解到的。

蔣女士：說我們外修過，然后拒保，那我是第一次。我保修期內(nèi)來這里看，那我們肯定有疑問的。

杭州裕陽電子有限公司 負(fù)責(zé)人：那這樣吧，這個(gè)情況的話，我這邊先登記下來，然后到時(shí)候有專門的同事會(huì)回復(fù)給你們，具體是怎么個(gè)處理。我這邊的話不接受任何采訪的。