莫女士：這柜門就一捏就會響，這個鉸鏈這樣動也會響，然后就是螺絲擰不緊，這里螺絲擰不緊，會脫開的。還有這個柜體，這里也凹陷的，這里全部都凹陷的，還有這里也都凹陷的。

莫女士：我怕“死”了，這種東西真的是，誒呦。真的怕都怕“死”了，你去看看。就因為我們旁邊是窗戶嘛，就如果以后掉下去，真的，我跟你說是要我負責的。

莫女士：這個東西因為沒裝，螺絲要擰進去才知道，有些東西其實，他說的不對的，開箱驗貨啊什么，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。有時候真的是要到裝的時候，才發(fā)現(xiàn)這個問題，靠這個驗箱是沒用的。我已經(jīng)申訴投訴了三四次，五六次，我說是有質(zhì)量問題，就是說退貨退款，但是京東和商家就是不允許我退貨退款。

京東佐倉衛(wèi)浴旗艦店  負責人：產(chǎn)品是沒有任何問題的，師傅在安裝時和安裝好，都是沒有任何問題。

記者：有些地方有點粗糙，還有個螺絲擰不上，然后柜子旁邊一個板子也在晃的。

京東佐倉衛(wèi)浴旗艦店  負責人：它這個是正常情況，因為大件產(chǎn)品，它不可能說生產(chǎn)過程中一點瑕疵都沒有。

記者：這個算不算是質(zhì)量問題呢？

京東佐倉衛(wèi)浴旗艦店  負責人：這個并不屬于質(zhì)量問題。固定的時候可能有一顆螺絲用勁用大了，導(dǎo)致它那個螺絲孔被撐大，導(dǎo)致一個螺絲滑絲的情況，這個的話，我們也有跟客戶說明，就是換一個大一號的螺絲重新加固一下。因為客戶這邊要求確實有點高，我們這邊的話，如果不退貨的話，我們這邊可以補償客戶100塊錢現(xiàn)金紅包。

京東平臺客服：我們幫您這邊去做一個反饋，然后到時候也會安排人員在四個小時內(nèi)聯(lián)系客戶。