記者：上面寫了告知托修方，使用非原廠件。

戴先生：沒有，不可能的，已告知的話，那我有簽字嗎？他要一開始就跟我講，我之前在他們店里，一直修過車，反正比較信任他們的。

戴先生：帶“點(diǎn)”的話，就是配件屬性有問題，不是原廠件。

記者：后面寫了原廠件。

戴先生：這是他們自己寫的。

上汽大眾400客服：如果說有標(biāo)注“點(diǎn)”的話，這個(gè)要和4S店對(duì)接。

杭州蕭山浦發(fā)汽車貿(mào)易有限公司 工作人員：跟我們沒關(guān)系的，就是大眾來檢查的時(shí)候有這個(gè)，塑料件會(huì)標(biāo)注園點(diǎn)，金屬件的話沒有限制。

杭州蕭山浦發(fā)汽車貿(mào)易有限公司 張經(jīng)理：打交道不止一次，我可能忽略了，嘴巴上就說了，后來也沒有確認(rèn)這個(gè)事。

記者：沒形成書面的？

張經(jīng)理：對(duì)，說實(shí)話的。按照保險(xiǎn)公司的正常流程，在我們這邊維修車子，車子修好，保險(xiǎn)公司款到了，我們才放車的。說實(shí)話我們比較熟的，我也跟業(yè)務(wù)員交代，車子先讓他出去。可能業(yè)務(wù)員也有疏忽，沒有讓客戶回來，這些手續(xù)辦全。

張經(jīng)理：要求我們1000元回扣，我們當(dāng)時(shí)沒有答應(yīng)。

戴先生：沒回扣這個(gè)問題，沒回扣的。

張經(jīng)理：戴先生跟我們業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司錢有沒有給你，讓業(yè)務(wù)員把500元轉(zhuǎn)給他，后來我也不知道有沒有轉(zhuǎn)。

記者：500元咋回事？

戴先生：呵呵。

記者：有聊天記錄嗎？

張經(jīng)理：有跟業(yè)務(wù)員的聊天記錄。

戴先生：500就是說，這個(gè)單子給他們做，他們給我一個(gè)補(bǔ)償。

記者：就是回扣嘍？

戴先生：啊，補(bǔ)償。

張經(jīng)理：我們事實(shí)是什么樣子，反饋給你們，對(duì)不對(duì)？廣大觀眾也能看到，也能評(píng)判的，因?yàn)闀r(shí)間也比較久了。

戴先生：不是我發(fā)現(xiàn)的話，你們會(huì)給我換嗎？

張經(jīng)理：你當(dāng)時(shí)答應(yīng)的呀，老是一而再，再而三那個(gè)。你索性要，我們就公開好了，又沒關(guān)系。

戴先生：公開就公開吧。