成先生：去年10月31號(hào)購(gòu)買，12月15號(hào)左右收到，我是5月1號(hào)裝修弄完入住，5月1號(hào)開封出現(xiàn)這個(gè)問題。

成先生：先發(fā)現(xiàn)一直報(bào)響，檢查發(fā)現(xiàn)鉸鏈變形，導(dǎo)致門關(guān)不上一直報(bào)響。

成先生：維修是讓我自費(fèi)390塊，我想在一年質(zhì)保時(shí)間內(nèi)，為什么要我自己承擔(dān)。跟客服反映，客服以簽收已經(jīng)五個(gè)月為由，拒絕維修，讓我全部自費(fèi)承擔(dān)�？头�說(shuō)我自己二次搬運(yùn)，但是我這個(gè)一直在家里沒動(dòng)過(guò)。

上海玉帛實(shí)業(yè)有限公司 工作人員：這個(gè)訂單的確是有，他為什么不開箱驗(yàn)貨呢，作為一個(gè)消費(fèi)者，不管買任何東西，尤其是大件商品，總是要開箱吧，哪怕開箱之后隔了幾天，或者一天兩天，這個(gè)問題來(lái)跟我們反饋，我們也能夠酌情處理。時(shí)隔這么久過(guò)來(lái)了，我是不是可以理解為顧客自己二次搬運(yùn)導(dǎo)致了這個(gè)問題呢。