杭州天陽(yáng)親子城北店二樓有家小伢兒水中體適能俱樂(lè)部，這是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要教小孩子游泳。章阿姨的外孫從兩年前就開(kāi)始在這里學(xué)游泳了，今年3月份，門店店長(zhǎng)聯(lián)系她，說(shuō)門店要搞活動(dòng)。

“店長(zhǎng)讓我交錢，說(shuō)三八婦女節(jié)搞活動(dòng)便宜很多，還送課。40節(jié)課4999塊，相比往年一節(jié)課要便宜好幾十塊錢�！�

當(dāng)章阿姨交了錢之后，外孫上完三節(jié)游泳課，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就通知他們門店要維修升級(jí)，要到5月7號(hào)才開(kāi)課。5月7號(hào)，章阿姨來(lái)到門店，發(fā)現(xiàn)大門緊閉。章阿姨告訴記者，當(dāng)時(shí)還有兩個(gè)家長(zhǎng)過(guò)來(lái)，說(shuō)沒(méi)有信息電話也打不通，她就去物業(yè)問(wèn)了，物業(yè)告訴她，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)跑路了。

現(xiàn)場(chǎng)，門店張貼了一則通知，說(shuō)是預(yù)計(jì)節(jié)后5月7號(hào)開(kāi)課，上面還附了一位負(fù)責(zé)人電話。

章阿姨說(shuō)，負(fù)責(zé)人一個(gè)不接電話，一個(gè)接了電話說(shuō)要一個(gè)禮拜之后再答復(fù)，結(jié)果結(jié)果第二天打過(guò)去就關(guān)機(jī)了，到目前為止都是關(guān)機(jī)的狀態(tài)。教自己外孫的老師也都聯(lián)系不上。

讓章阿姨更生氣的是，她是在3月份付錢的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4月份就出問(wèn)題了，僅僅就差了一個(gè)月。

“早有預(yù)謀的，他們也知道我以前都是五月份開(kāi)始游泳的，不可能三月份報(bào)的。他們催了又催，說(shuō)三八婦女節(jié)不交的話，就恢復(fù)原價(jià)了�！爆F(xiàn)場(chǎng)，章阿姨展示了一個(gè)維權(quán)群，說(shuō)和他類似情況的有238人。章阿姨說(shuō)，她的休工資才2430，5000塊2個(gè)月的退休工資都還不夠。

這家“小伢兒”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)到底怎么了，隨后記者找到了商場(chǎng)管理處，了解到商家的一些情況。

工作人員告訴記者，“小伢兒”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)疑似跑路，還欠了他們十幾萬(wàn)租金。他們現(xiàn)在聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人，而且營(yíng)業(yè)執(zhí)照在疑似跑路之前被惡意變更了。法人被變更了 ，現(xiàn)在的法人他們根本不知道是誰(shuí)。

記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，小伢兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所屬公司為杭州弄潮兒健康咨詢有限公司，在今年4月份，變更了法定代表人，變成了一位張先生，這讓幾位消費(fèi)者覺(jué)得，他們還遭遇了“職業(yè)閉店人”套路。

工作人員說(shuō)，現(xiàn)在社區(qū)讓他們統(tǒng)計(jì)，他們也一直在統(tǒng)計(jì)，目前維權(quán)群有200多個(gè)人 。

目前，這起事件，杭州拱墅區(qū)文廣旅體局已經(jīng)介入。

杭州拱墅區(qū)文廣旅體局 工作人員

預(yù)付式消費(fèi)分到我們這里，我們會(huì)去處理投訴的，但一般是民事調(diào)解。

不過(guò)，現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上， 目前轄區(qū)內(nèi)的祥符街道正在進(jìn)一步調(diào)查，也會(huì)給章阿姨他們提供一些司法援助。預(yù)付式消費(fèi)一直都是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。近日，《杭州市2024年政府立法計(jì)劃》正式發(fā)布。在預(yù)備立法項(xiàng)目中，提到了《杭州市預(yù)付式消費(fèi)管理辦法》，這部規(guī)章將結(jié)合杭州實(shí)踐和探索，對(duì)預(yù)付式辦卡消費(fèi)作出具體規(guī)范。那么，對(duì)于管理辦法，消費(fèi)者是什么態(tài)度呢？

市民甲：如果有權(quán)威的機(jī)構(gòu)去監(jiān)管這部分錢，等到我們消費(fèi)了再把這筆錢給商家，沒(méi)消費(fèi)或者商家倒閉了把錢再返回給我們，這樣的話對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)保證。

市民乙：像美容美發(fā)這種，我們一次消費(fèi)就一兩百，單次充值最好規(guī)定不要超過(guò)1500或者2000，這樣就比較合理了，消費(fèi)者消費(fèi)更有信心一點(diǎn)。

市民丙：消費(fèi)者權(quán)益得到保障，對(duì)于商家的話也不會(huì)那么輕易跑路。

來(lái)源：小強(qiáng)熱線浙江教科