福建漳州的陳女士購買了今年五一期間元?dú)馍忠魳饭?jié)廈門站的觀演票。可由于演出情況出現(xiàn)反轉(zhuǎn),讓包括陳女士在內(nèi)的不少樂迷都無奈錯過了音樂節(jié)現(xiàn)場。 根據(jù)元?dú)馍忠魳饭?jié)的官方宣傳,該音樂節(jié)于5月1日和2日在廈門馬鑾灣音樂海岸舉辦。陳女士購買的5月1日場次,VIP票和普通票的檢票入場時間分別為當(dāng)天下午一點和一點半,而演出時間是從兩點開始。 陳女士說,自己從漳州前往廈門的動車票是訂在當(dāng)天早上6點多,可沒想到剛上車不久就得知了一個壞消息:5月1日凌晨4點半,音樂節(jié)官方微博公告受天氣因素影響,原定于5月1日舉辦元?dú)馍忠魳饭?jié)演出取消。6點27分,該官博再次發(fā)文表示他們臨時接到相關(guān)部門緊急通知,受天氣因素影響,為保障大家的安全,演出不得不取消。 消費(fèi)者 陳女士 我上了動車才看到說取消了,我就趕緊買了廈門回到家的票。 然而10點41分,事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn),官博發(fā)布第三則通知,鑒于目前天氣已基本符合舉辦音樂節(jié)要求,接到相關(guān)部門通知,同意5月1日的元?dú)馍忠魳饭?jié)可照常舉辦。 消費(fèi)者 陳女士 因為是五一假期,開演前的三小時通知我肯定也趕不過去廈門,雖然我挺近的。我們很多人花了幾百塊錢,說取消就取消,說恢復(fù)又恢復(fù)。 六小時,主辦方兩次發(fā)文取消后又恢復(fù)演出,如此反轉(zhuǎn)讓不少觀演樂迷措手不及,官博評論區(qū)里更是吐槽聲不斷,要求退票退錢。然而據(jù)陳女士介紹,后續(xù)的退款進(jìn)展卻并不順利。 消費(fèi)者 陳女士 我買的是598元的VIP票,發(fā)布說3號開通退票通道,但是我們一直等到3號都沒有開通退票通道。不止我一個人,大麥、貓眼上面很多都沒有退票成功。我是在抖音上面買,是南京的一個商家,那個商家我也聯(lián)系不上了。 為進(jìn)一步核實樂迷說法和了解退票進(jìn)展,記者也電話聯(lián)系了該音樂節(jié)主辦方四川億合文化傳播有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。 一場大型音樂活動,動輒幾千上萬人的到來,尤其在五一期間,不少樂迷還是從外地遠(yuǎn)道而來。取消活動給大家?guī)淼牟粌H是票價損失,在既定行程中還會涉及出行車費(fèi)和住宿等系列費(fèi)用。但主辦方表示,這部分費(fèi)用他們無法承擔(dān)。 對此,法律人士表示,因不可抗力不能履行合同的,很難要求主辦方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 截稿前陳女士反饋,已收到票價全額退款。 音樂節(jié)是時下促動當(dāng)?shù)匚穆玫臒衢T活動,節(jié)假日和周末更是各大主辦方搶占的熱門時間點。但舉辦一場音樂節(jié),從主辦方的耗資到觀演者的消費(fèi)再到當(dāng)?shù)卣块T的管理,都面臨不小的壓力。 一場成功舉辦的音樂節(jié)是共贏,可一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或是遭遇不可抗力的情況,對于各方來說都是各有各的損失,且損失并不小。我們也希望越是這樣涉及人數(shù)眾多的大型活動,當(dāng)?shù)夭块T和主辦方越要做好前期策劃、風(fēng)險分析和突發(fā)狀況處理預(yù)案等準(zhǔn)備,盡可能地避免損失的產(chǎn)生。
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