小袁反映
因為健身教練離職
她想跟店家協(xié)商退掉私教課
對方堅持要她刪掉一條真實的評價
杭州拱墅區(qū)王馬東路上有一家“享鄰健身”
小袁說她住在這附近
去年十月來這里辦過24節(jié)私教課
花了4900元
當時的合同找不到了
小袁提供了支付記錄
收款方叫“杭州享朗企業(yè)管理有限公司”
小袁：然后這次是因為我的那個教練走掉了，在今年的一月份走掉了，所以我一月份的課就沒有安排。當時還剩十節(jié)課，十節(jié)課的話差不多還有兩千多塊錢嘛，然后我到這邊來協(xié)商，我說能不能退款，因為之前那個教練答應(yīng)我是可以退的，當時他這邊店家給我提供的是換教練，然后我換教練當時是給他機會了，但是他一直沒有換好。所以我要求現(xiàn)在全額退款。
小袁說退款的事情溝通得并不順利
她就在商家的評論區(qū)描述了自己的經(jīng)歷
對商家的處理表達不滿
小袁：在點評上面寫了一條我自己的真實的個人評價，然后他說如果把這條差評刪掉，他給我錢，就是全部給我退回來。那我說你把這個錢退了，我再把這個差評刪掉，因為這個差評是屬于一條真實的評價。他三月份的時候跟我說，他是手上沒有現(xiàn)金2000多塊錢。
記者：他是這家店的老板嗎？
小袁：是的他是這家店老板。就是（說）五月份可以全額返給我，這次我五月節(jié)假日中間又去找他了，他說不行，他說第一時間會給你退，那我問他第一時間是什么時候，他又不肯明說。
小袁提供了和公司大老板的聊天記錄
5月2號對方說“我讓你把評價刪了，你到現(xiàn)在都沒有刪”
小袁回復(fù)“你說錢給我，我再刪，你自己說的”
對方說“你先刪掉，我這邊盡快給你處理”
采訪當天，“享鄰健身”這家店歇業(yè)
門口告示寫著“5月6日10點準時上班”
現(xiàn)場記者通過小袁的微信聯(lián)系對方
電話沒能接通
記者又發(fā)去短信表明采訪意向
對方?jīng)]有回復(fù)
7號記者又找到健身房
向店長反映了小袁的情況和訴求
對于刪評價的事
店長說退費不是他處理的不清楚
杭州王馬東路“享鄰健身” 店長：我用其他種方式看能不能轉(zhuǎn)出去嘛，那如果說我們最終達成一致了，就把它弄出去，反正這種事情，也沒有必要大費周章。
能不能退
什么時候處理
店長沒有正面答復(fù)
記者轉(zhuǎn)達給小袁后
她表示會堅持要求退款
協(xié)商不成會考慮走法律途徑解決
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