潘先生：（2022年）大年三十晚上，帶著小孩一起來逛街，小孩子來到這個滕小姐的店，左輪手槍的玩具和“子彈”是放在大門口賣的，我小孩子看到了好奇，自己看到了想要買，老板娘說你一兩板不夠玩的，多買兩板，當(dāng)天晚上買了20板，把一片片六發(fā)的子彈裝在左輪手槍玩具里面，激發(fā)一下就啪地響一下，會冒青煙的那種。

潘先生：在門口玩了一下，回客廳里去的時候，準(zhǔn)備想吃東西的，把玩具手槍往桌子上一放，可能彎腰的時候，瞬間爆燃了，因為受到擠壓嘛，因為把玩具子彈放在口袋里面，瞬間爆燃以后他發(fā)了瘋一樣到處亂竄，往外跑，幸好我老婆在外面看到了，馬上把火打掉，褲子脫掉，馬上帶到衛(wèi)生間里去冷卻，受傷最主要的就是手上和腿上，羽絨服也燒著了，頭發(fā)也燒焦了。

記者：目前花了多少醫(yī)藥費了？

潘先生：現(xiàn)在大概目前有10萬多了吧。

記者：當(dāng)時玩具手槍子彈你有看過包裝嗎？

潘先生：上面全英文的，我們不懂，我們只知道這個是兒童玩具。

記者：有沒有找過店家，他們怎么說？

潘先生：剛開始當(dāng)天晚上燒去以后，我老婆把小孩包車送到杭州之后，我跟我堂哥一起過來找店家了，店家說既然這個事情出了，他們肯定會負責(zé)的，也會找廠家一起理賠這個事情的，我是不知道哪個廠家，她說是阿里巴巴上批發(fā)過來的，她說現(xiàn)在廠家也找不到了，店家當(dāng)時說以為三五千塊錢能夠解決的，說愿意承擔(dān)的，等我看好了以后出院了，跟她說可能費用比較高，她看我費用這么高，她可能有點承受不了。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：沒有“子彈”的。

記者：店里賣“子彈”嗎？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：沒有，不賣的。

記者：之前賣過嗎？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：以前賣過，現(xiàn)在不賣了。

記者：以前賣的什么“子彈”？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：喏，就他那個，他不是有帶來的，現(xiàn)在么就賣“槍”。

記者：以前賣的“子彈”，生產(chǎn)廠家哪邊的？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：我不太知道。

記者：這東西屬于煙花爆竹類嗎？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：我不知道。

記者：店里能賣這種嗎？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：那我不知道，大家都有的，我不知道，大家都賣的，不是我一個人賣。

記者：他跟我們反映，小孩買了店里“子彈”之后，在口袋里自燃了。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：不知道，試試看，那我也不知道會不會爆炸。

記者：他跟你們反映過吧？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板的母親：反映過，但是我不知道是不是這個著起來。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：現(xiàn)在他這東西具體是不是我們店里買的，已經(jīng)隔了很久。

記者：他這東西是不是店里買的？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：不是我店里買的。

記者：他說這個“子彈”是去年在店里買的。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：去年在店里買，你們可以去派出所調(diào)查啊。

記者：那為什么潘先生提到，之前跟你協(xié)商過賠償?shù)氖虑槟兀?/p>

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：他沒有跟我協(xié)商過賠償?shù)氖虑?/span>，只是當(dāng)天晚上他一上來，就想要用這個事情來敲詐勒索，所以我提議是要去報警的，因為我感覺他威脅到我的人身安全了。

潘先生：我敲詐你什么了？我怎么敲詐的？詳細過程你講一下，我們在媒體面前好好說。

滕老板的父親：法院那邊已經(jīng)。

潘先生：你不要血口噴人好不好。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：他說他小孩子受傷了，具體是因為什么東西受傷的，還不知道的。

記者：那我看到市場監(jiān)管部門說你們賣三無產(chǎn)品。

滕老板的母親：大家都有啊。

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：這沒有關(guān)系的。

記者：我跟您確認一下，您有沒有售賣過這一類的三無產(chǎn)品？

建德市梅城鎮(zhèn)連根鐘表店 滕老板：什么東西三無產(chǎn)品，問題是這個東西跟我是沒有關(guān)系的啊，時間過了這么久，各個部門都去過了，你現(xiàn)在用這種媒體來影響我們生意，我覺得這種行為是非常不對的。

杭州建德市梅城市場監(jiān)督管理所 鄭所長：（投訴人）第一時間是向?qū)俚嘏沙鏊鶊蟀傅�，屬地派出所把它移交給應(yīng)急管理局，認為它是個煙花爆竹，后面應(yīng)急管理局給我們回了個函，說不是煙花爆竹，后面派出所就把相應(yīng)地移交給我們，我們當(dāng)時第一時間組織了人員上門去核查，發(fā)現(xiàn)它確實是一個三無產(chǎn)品，沒有產(chǎn)地產(chǎn)址，沒有中文標(biāo)簽，我們按照產(chǎn)品質(zhì)量法相應(yīng)的條款，進行處理過了，本著溯源處理的原則，我們也向這家商家的上級市場監(jiān)管部門發(fā)了個協(xié)查函過去，后續(xù)上家市場監(jiān)管局回了個函給我們，說生產(chǎn)廠家找不到了。

記者：我們?nèi)ガF(xiàn)場的時候，店家說他們現(xiàn)在沒在賣這種“子彈”，但是她說這條街上的人都是這么賣的，這個這邊有掌握嗎？

杭州建德市梅城市場監(jiān)督管理所 鄭所長：這個我們也去檢查過，主要是他們銷售也比較隱秘，通過1688這種渠道進來的，銷售量也不多，藏在犄角旮旯的，但是我們找到了，也都會按照法規(guī)去處置。

潘先生：我現(xiàn)在遇到的困難就是，說要讓我提供褲子燃燒是因為左輪手槍“子彈”，店里買去的“子彈”爆燃引起的，我們都已經(jīng)爆燃了，叫我們普通老百姓怎么拿的出來，灰都燒掉了，我們找到你們的訴求，就是希望能夠找到一個合理的解決方案，就能夠解決這個問題的機構(gòu)。

浙江豐國律師事務(wù)所主任 陳松濤：根據(jù)消法的有關(guān)規(guī)定，消費者與經(jīng)營者對產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生爭議的話，由經(jīng)營者進行鑒定，由他先墊付鑒定費用，鑒定的結(jié)果如果說是合格的，那么鑒定費用由消費者來承擔(dān)，如果鑒定出來不合格，鑒定費用由經(jīng)營者來承擔(dān)，至于說經(jīng)營者如果不愿意掏錢，那么對于舉證不能的責(zé)任就由經(jīng)營者承擔(dān)，也就是說法院可以推定為這個產(chǎn)品是不合格的。