小王是浙江紹興嵊州人 1歲時(shí)因病留下了后遺癥 對(duì)四肢的控制有一定的障礙 大學(xué)畢業(yè)后 小伙子堅(jiān)持自學(xué)了修圖和剪輯視頻 并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接單賺取生活費(fèi) 4月27號(hào) 他在京東的華城數(shù)碼專營(yíng)店 購(gòu)買了一塊電腦顯卡 小王:買顯卡是為了剪輯軟件上要用啊。 記者:剪輯做視頻,還是? 小王:對(duì),做視頻。 記者:你平常就是靠這個(gè)賺錢嗎? 小王:對(duì)啊,平常就是靠這個(gè),然后平時(shí)還能玩游戲,哈哈。
記者:那他這樣去學(xué)電腦,其實(shí)投入蠻大毅力的。
小王的媽媽:是啊,跟平常人一樣。更努力一點(diǎn)更辛苦一點(diǎn),我們不是要去博取人家的同情的。
不難看出
小王一家都是非常自立自強(qiáng)的人
小王說(shuō)
他這次購(gòu)買顯卡
是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了更專業(yè)的視頻剪輯技術(shù)
需要給電腦升級(jí)
這張顯卡實(shí)付4688元
花了他近兩個(gè)月的收入
小王:一個(gè)月最多收入三四千,平時(shí)的話兩三千的樣子,接一單可能最高的話,幾百塊吧,比較少的。主要是為AE里面,那些特效什么的,要用到這個(gè)顯卡,之前用的電腦,顯卡不夠用了。
小王跟賣家的溝通記錄顯示
為了盡快拿到顯卡賺錢
他還給客服發(fā)了紅包
4月28號(hào)16點(diǎn)39分
小王發(fā)現(xiàn)顯卡已經(jīng)被簽收了
賣家當(dāng)時(shí)表示
訂單還沒(méi)發(fā)貨
是倉(cāng)庫(kù)填錯(cuò)了快遞單號(hào)
雙方協(xié)商好了補(bǔ)發(fā)
可之后他沒(méi)有收到新的快遞信息
小王:等到它自動(dòng)確認(rèn)收貨了,我才知道他發(fā)貨了。當(dāng)時(shí)不知道,他發(fā)了一個(gè)虛假的京東快遞單號(hào),然后我就收不到了。
記者:一開(kāi)始說(shuō)給你補(bǔ)發(fā),但是一直沒(méi)給你補(bǔ)發(fā),是吧?
小王:對(duì),沒(méi)有。
記者點(diǎn)擊了訂單詳情
顯示“該商品已下架”
查不到之前的物流信息了
小王提供的截圖顯示
訂單上的快遞是從成都發(fā)到紹興嵊州
“已由本人簽收”
記者從公開(kāi)平臺(tái)上查快遞單號(hào)
顯示這是一個(gè)成都的同城快遞
快遞單號(hào)上的快遞員電話:我這邊收件地址是,成都市簡(jiǎn)陽(yáng)市筒車路蜀州花園菜鳥(niǎo)驛站,然后收件人叫李某。那個(gè)聯(lián)系的電話號(hào)碼,我給他打了電話,他說(shuō)放在那個(gè)菜鳥(niǎo)驛站,他等一下去拿,然后只能簽本人簽收,不然的話我們這邊系統(tǒng)過(guò)不了。這個(gè)不懂,只有問(wèn)京東啊。
記者:您以前碰到過(guò)這種情況沒(méi)有?
快遞單號(hào)上的快遞員電話:沒(méi)有遇到過(guò)。昨天你們那派出所的來(lái)說(shuō)了,應(yīng)該他這個(gè)就屬于詐騙的。
小王:應(yīng)該是我爸報(bào)的警,快遞員說(shuō)還有幾個(gè),虛假包裹,空包裹。
記者:有多少個(gè)空包裹?
小王:有十幾個(gè),快二十個(gè)。
快遞員提供了
快遞單號(hào)上的寄件人電話
是一個(gè)歸屬地在北京的手機(jī)號(hào)
顯卡訂單上的物流寄件人電話:您撥打的電話已關(guān)機(jī)。
京東商城客服熱線:昨天的話我們專員這邊,聯(lián)系商家是暫時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上。具體的話我們這邊都不是特別清楚。他這邊我看記錄的話顯示就是因?yàn)橹苣┑脑蚵,他現(xiàn)在沒(méi)有聯(lián)系上商家。說(shuō)的是周一19點(diǎn)之前,會(huì)給您再次回電,回電那個(gè)客戶的電話,先需要您這邊等待一下回復(fù)。
小王跟京東平臺(tái)的溝通記錄顯示
4月29號(hào)他就反映了訂單異常的情況
5月1號(hào)商家不同意退款后
平臺(tái)系統(tǒng)生成了交易糾紛詳情單
投訴問(wèn)題和原因是
“已收到貨售后問(wèn)題”和“商品質(zhì)量問(wèn)題”
對(duì)此小王不認(rèn)可
他整理了跟京東平臺(tái)的溝通記錄和錄音
相關(guān)處理專員告訴他
顯卡的貨款已經(jīng)轉(zhuǎn)給了賣家
賣家也“沒(méi)有跑路”
需要小王自行和賣家溝通
小王:京東那邊是有直接責(zé)任的。因?yàn)槲覜](méi)有收到貨,京東就直接把賬款給打過(guò)去了,也沒(méi)有提前通知我,那京東負(fù)全部的責(zé)任。
京東平臺(tái)上的物流信息
和真實(shí)的物流信息為什么會(huì)不同?
賣家又到底有沒(méi)有郵寄空包裹?
是否虛假發(fā)貨呢?
記者把相關(guān)的問(wèn)題
轉(zhuǎn)交給了京東平臺(tái)的媒體對(duì)接人員
截止到發(fā)稿
工作人員回復(fù)“還在核實(shí)中”
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