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“我是你媽”不能發(fā) 小天才手表違禁詞“逼瘋”家長客服回應(yīng)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2024-05-22

“媽媽教我們學(xué)做人，手表教媽媽學(xué)說話”……

據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，近日，在社交媒體上，有部分家長反映，自己通過小天才電話手表App跟孩子聊天時(shí)，“我是你媽”“打斷你腿”等表述被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”，令人哭笑不得。

有網(wǎng)友表示“這樣挺好，盡量屏蔽風(fēng)險(xiǎn)，”戲稱小天才電話手表是“家庭版文明衛(wèi)士兼和平大使�！�

也有人質(zhì)疑“這是把審核交給AI節(jié)約成本的做法？”還有網(wǎng)友表示自己的設(shè)備“可以發(fā)。”

據(jù)中新經(jīng)緯，鄭州的一位家長表示，“自己此前通過小天才電話手表App與孩子溝通時(shí)，并未出現(xiàn)過這種情況。不知道是之前沒有出現(xiàn)違禁詞，還是手表之前沒有限制�！�

有網(wǎng)友調(diào)侃，“小天才電話手表在違禁詞方面是有自己的理解的，逼瘋每一個(gè)爸媽”“留給小天才的詞不多了”。

20日，針對違禁詞限制的相關(guān)問題，中新經(jīng)緯記者以家長身份致電小天才電話手表官方客服，對方表示，因?yàn)殡娫捠直硎褂玫娜后w大多都是孩子，小天才電話手表設(shè)計(jì)了一些保護(hù)孩子的功能。“我們也是想創(chuàng)造一個(gè)綠色的溝通環(huán)境，一些敏感詞匯或者不文明用語都是發(fā)送不出去的。不管是家長跟孩子聊天，還是孩子之間聊天，這些內(nèi)容都發(fā)不出去�！�

據(jù)報(bào)道，還有家長反映，自己在安排孩子晚上做作業(yè)時(shí)給孩子發(fā)消息“晚上做”，也被系統(tǒng)提示“可能含有不適宜內(nèi)容”。

對此，上述客服表示，“（發(fā)）‘晚上做’得加后綴，做什么。這個(gè)‘做’系統(tǒng)是有判斷的。因?yàn)橛袆e的手表用戶會發(fā)（違禁詞），所以系統(tǒng)統(tǒng)一提醒一下。”

該客服還表示，小天才電話手表會對涉黃、涉暴之類的內(nèi)容以及一些有隱藏含義的詞段進(jìn)行過濾，同時(shí)也有人工審核�！埃òl(fā)）有隱藏含義的（內(nèi)容），系統(tǒng)會標(biāo)記提醒，不會說直接封，但是罵人系統(tǒng)就會把賬號直接封了，禁言。”

客服人員強(qiáng)調(diào)，小天才電話手表最近加強(qiáng)了違禁詞限制，“其實(shí)一直在加強(qiáng)，也一直有人工審核，只是越來越強(qiáng)化了，（系統(tǒng)）提醒更頻繁了。”

值得一提的是，據(jù)九派新聞此前報(bào)道，5月13日，遼寧一位家長發(fā)文稱女兒的小天才電話手表收到好友發(fā)的污穢圖文信息。

15日，當(dāng)事人程女士告訴記者，女兒現(xiàn)在10歲，已報(bào)案，警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)對方號碼未實(shí)名。其表示，此前女兒的手表上也收到過對方發(fā)來的消息，但有一些消息和圖片被攔截了，“不知道為什么這次的沒有被攔截。”

彼時(shí)，程女士告訴記者，小天才方給的答復(fù)是正在調(diào)查。小天才客服表示，若發(fā)現(xiàn)對方發(fā)送類似信息可進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)成功后會對用戶禁言處理。若涉及敏感詞或比較污穢的信息，系統(tǒng)會自動(dòng)攔截清除。

據(jù)中國新聞周刊，近日，小天才電話手表還因“兒童智能手表變得越來越像手機(jī)”話題引發(fā)熱議。有網(wǎng)友表示，孩子不停地和同學(xué)聊天、發(fā)朋友圈、發(fā)定位，擔(dān)心曝光隱私，和孩子“斗智斗勇”。

有家長反映“不希望增加娛樂功能，違背了買它的初衷�！辈贿^，有網(wǎng)友認(rèn)為“產(chǎn)品本身沒問題，教育和陪伴是關(guān)鍵�！�

據(jù)黑貓投訴，13日，小天才電話手表客服對此回應(yīng)表示，使用時(shí)段家長可以進(jìn)行設(shè)置，針對家長反映的拍照、美顏、發(fā)朋友圈等“雞肋功能”，可以進(jìn)行設(shè)置禁用，出這些功能的目的就是希望孩子們向朋友分享自己的生活。

目前，中國是全球最大的兒童智能手表消費(fèi)市場。我國5歲至12歲的兒童約為1.7億人，大約每3個(gè)孩子當(dāng)中就有1個(gè)有智能手表。

2022年中國兒童手表出貨數(shù)據(jù)顯示，小天才占據(jù)品牌市場三成份額，華為、小米緊隨其后。

據(jù)中國新聞周刊，從目前的市場來看，所有的兒童智能手表正在逐漸遠(yuǎn)離“初衷”，或者說，保障安全功能正在退居次位。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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