“自來(lái)水這么臟，你們還敢喝嗎?”近日，華聲在線(xiàn)《湘問(wèn)·投訴直通車(chē)》欄目陸續(xù)收到長(zhǎng)沙、株洲、益陽(yáng)等地消費(fèi)者反映，有公司利用“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”形式誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)凈水器，而通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)卻“查無(wú)此司”。

投訴：“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”誘導(dǎo)老年人搶購(gòu)凈水器

長(zhǎng)沙市民廖先生告訴記者，4月中旬，年近八旬的父母在小區(qū)散步時(shí)，偶遇一名女子，她不僅給老人贈(zèng)送了洗衣液等禮品，還發(fā)放了一張1000元的凈水器代金券，并邀請(qǐng)他們參加“九陽(yáng)客戶(hù)答謝會(huì)”。

凈水器代金券。

“當(dāng)天6點(diǎn)半，我父母如約前往小區(qū)附近一家酒店，答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)約有六七十人參會(huì)，大部分都是老年人。”廖先生稱(chēng)，據(jù)老人描述，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，先是播放了一些名人演講、環(huán)境污染、疾病高發(fā)等視頻。隨后，一名自稱(chēng)九陽(yáng)總部領(lǐng)導(dǎo)的肖總上臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)做起了水質(zhì)測(cè)試實(shí)驗(yàn)，聲稱(chēng)“自來(lái)水這么臟，你們還敢喝嗎?”

隨后，肖總推薦了一款型號(hào)為JYW-R7503的九陽(yáng)凈水器，稱(chēng)2個(gè)月后才上市，定價(jià)5999元，現(xiàn)場(chǎng)限量6個(gè)超前體驗(yàn)名額，抵券及優(yōu)惠后僅需3999元，還送標(biāo)價(jià)898元的某品牌鍋具一套和標(biāo)價(jià)1800元的某品牌加熱破壁機(jī)一臺(tái)�，F(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆，老人搶到了一個(gè)超前體驗(yàn)名額，現(xiàn)場(chǎng)支付了10元誠(chéng)意金。當(dāng)晚工作人員上門(mén)安裝了機(jī)器，老人向?qū)Ψ街Ц读?989元尾款。事后，廖先生對(duì)該銷(xiāo)售行為有疑慮，于是撥打了銷(xiāo)售單上留存的售后服務(wù)電話(huà)，該號(hào)碼無(wú)人接聽(tīng)。第二天老人回訪(fǎng)會(huì)場(chǎng)，也早已撤場(chǎng)。

付先生購(gòu)買(mǎi)的九陽(yáng)R7503型號(hào)凈水器。

同樣購(gòu)買(mǎi)了R7503款九陽(yáng)凈水器的株洲市民付先生告訴記者，“線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有此款機(jī)器在售，工作人員承諾京東有售，但查不到此型號(hào)。對(duì)比同價(jià)位的凈水器，R7503屬于高價(jià)低配�！备断壬�補(bǔ)充道，贈(zèng)送的鍋具、破壁機(jī)網(wǎng)上分別僅售46元、338元，遠(yuǎn)不及答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)的售價(jià)數(shù)千元。

在華聲在線(xiàn)《湘問(wèn)·投訴直通車(chē)》欄目，記者發(fā)現(xiàn)，近期還有株洲、益陽(yáng)等地的消費(fèi)者發(fā)帖反映參加九陽(yáng)凈水器的“會(huì)銷(xiāo)”經(jīng)歷。

調(diào)查：產(chǎn)品為真，“蓋章公司”卻未注冊(cè)

九陽(yáng)電器銷(xiāo)售單上蓋了“長(zhǎng)沙市九九商貿(mào)有限公司”和“南昌市九九商貿(mào)有限公司”的公章。(以上圖片均由受訪(fǎng)者提供)

根據(jù)消費(fèi)者提供的“九陽(yáng)電器銷(xiāo)售聯(lián)系單”，銷(xiāo)售商分別為“長(zhǎng)沙市九九商貿(mào)有限公司”和“南昌市九九商貿(mào)有限公司”。然而，記者通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、企查查等平臺(tái)均未查詢(xún)到這兩家公司的登記信息。

記者以消費(fèi)者的身份電話(huà)聯(lián)系“銷(xiāo)售單”上的售后電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)“九陽(yáng)電器售后人員”。對(duì)于“九九商貿(mào)”是否存在的問(wèn)題，售后人員表示，“公司就在長(zhǎng)沙，是長(zhǎng)沙地區(qū)九陽(yáng)電器總代理�！庇浾咛岢鋈ス�司采訪(fǎng)時(shí)，對(duì)方婉言相拒。

4月25日，記者又以消費(fèi)者身份致電九陽(yáng)全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)4006186999，九陽(yáng)客服確認(rèn)JYW-R7503九陽(yáng)凈水器為2024年年初上市機(jī)型，僅在線(xiàn)下銷(xiāo)售。

該客服介紹了九陽(yáng)電器鄂湘地區(qū)負(fù)責(zé)人周先生。周先生告訴記者，R7503凈水器目前在友阿電器(阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)店)、蘇寧電器(五一廣場(chǎng)店)、京東mall、通程電器等實(shí)體店均有銷(xiāo)售，售價(jià)為3999元，銷(xiāo)量還不錯(cuò)。

然而，記者對(duì)上述門(mén)店進(jìn)行了逐一走訪(fǎng)，均未發(fā)現(xiàn)此機(jī)型蹤跡，且門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員也表示未曾銷(xiāo)售過(guò)該款凈水器。

5月7日，記者亮明身份再次與周先生取得聯(lián)系，對(duì)逐一走訪(fǎng)上述四家門(mén)店、未發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售型號(hào)為JYW-R7503的凈水器一事進(jìn)行了采訪(fǎng)，周先生仍稱(chēng)線(xiàn)下有銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售單上“蓋章公司”未注冊(cè)、銷(xiāo)售行為是否合規(guī)合法的疑問(wèn)，周先生并未直接回應(yīng)。僅稱(chēng)若消費(fèi)者擔(dān)心機(jī)器是假的，或者對(duì)銷(xiāo)售行為有疑問(wèn)，可與九陽(yáng)線(xiàn)下專(zhuān)柜聯(lián)系。

律師：“蓋章公司”未注冊(cè)涉嫌無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)

湖南海天律師事務(wù)所李春光律師表示，若涉事公司未依法注冊(cè)登記便從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則涉嫌無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，根據(jù)《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)予以查處。對(duì)涉嫌從事無(wú)照經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，可以予以查封;對(duì)涉嫌用于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品(商品)等物品，可以予以查封、扣押。而其他經(jīng)營(yíng)者明知屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)而為經(jīng)營(yíng)者提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等幫助的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，可以處5000元以下的罰款。

李春光律師還表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶(hù)評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。建議消費(fèi)者保留證據(jù)，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行反映。

延伸：“會(huì)銷(xiāo)”管理機(jī)制亟待完善，嚴(yán)厲打擊違規(guī)違法行為

調(diào)查過(guò)程中，記者了解到，在保健食品領(lǐng)域，四川、浙江等省份早有規(guī)定，如《四川省食品安全條例》要求，“在食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外，以會(huì)議、講座、健康咨詢(xún)等方式舉辦線(xiàn)下食品宣傳推介活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)工作日告知舉辦地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，并對(duì)宣傳推介活動(dòng)全程錄像保存?zhèn)洳�。”而除該領(lǐng)域外，其他產(chǎn)品的“會(huì)銷(xiāo)”備案問(wèn)題，相關(guān)法律條款暫未明示。目前，“會(huì)銷(xiāo)”市場(chǎng)也存在著一些監(jiān)管難題，如違法行為難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)定、調(diào)查取證周期長(zhǎng)等。建議相關(guān)部門(mén)完善“會(huì)銷(xiāo)”行為的管理機(jī)制，嚴(yán)厲打擊違規(guī)違法行為。

截至記者發(fā)稿，九陽(yáng)方面暫未對(duì)本次“會(huì)銷(xiāo)”相關(guān)事項(xiàng)給予回應(yīng)，記者將把相關(guān)情況反映給市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，等待進(jìn)一步調(diào)查。