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暖氣片質(zhì)保20年為啥壞了不給修

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2024-05-29

家住呼和浩特市新城區(qū)團(tuán)結(jié)小區(qū)西區(qū)的郭秀蓮，在2016年的時(shí)候把家里的暖氣片全部更換了，可是更換的暖氣片卻頻繁出問題，這可愁壞了郭秀蓮。

郭秀蓮住在團(tuán)結(jié)小區(qū)西區(qū)已經(jīng)快四十年了，家里的暖氣片老化之后，她就決定把家里的暖氣片整個(gè)更換一下。

郭秀蓮當(dāng)事人：專門去東庫街買的,走了好幾家,然后就看對她家,而且她家的（暖氣片）保修20年,2016年7月份買的,當(dāng)時(shí)花了4000多（元）買了六組。

郭秀蓮買的這六組暖氣片都是銅鋁復(fù)合材質(zhì)，雙方簽署的訂貨合同保修單標(biāo)明，這種材質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)保期為20年，保修日期從2016年8月4日到2036年8月3日，可是郭秀蓮家的暖氣片沒用多長時(shí)間就出了問題。

郭秀蓮當(dāng)事人：才過了一年多陽臺暖氣片就開始漏水，我就給（商家）打電話，她說可以換，可是第二年又開始兩個(gè)臥室的（暖氣片）隔了不長時(shí)間，兩組又都壞了，又給（商家）打電話，她又都給換了，換得也挺順利的，這六組暖氣片就陸續(xù)到今年基本全換完了，就有一組廚房的沒換。

因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，每次換暖氣片的時(shí)候，郭秀蓮只是支付了安裝費(fèi)，并沒有承擔(dān)暖氣片的材料費(fèi)。本來以為換完就沒事了，結(jié)果今年三月份的時(shí)候，已經(jīng)更換過一次的衛(wèi)生間暖氣片又漏水了。

郭秀蓮當(dāng)事人：暖氣停之前就漏水，我就拿塑料袋（接水），我就給商家打電話，商家說不可能再給你換了，因?yàn)槟銈儓F(tuán)結(jié)小區(qū)的水不好，質(zhì)量不好影響了我們暖氣片的質(zhì)量，所以說不給換，她就說你看保修票上寫的你們的水質(zhì)是在一定的范圍之內(nèi)給換，一定范圍之外不給換。

保修單上確實(shí)也標(biāo)明了，適用水質(zhì)PH值在4到10的狀態(tài)下使用。但是家里現(xiàn)在還有一組暖氣片一直沒有出現(xiàn)過問題，郭秀蓮就覺得，暖氣片頻繁壞是產(chǎn)品質(zhì)量問題。

郭秀蓮當(dāng)事人：你說小區(qū)這個(gè)水又不是就我一家用，我們這是富泰（熱力）管，全部用的是這個(gè)水，可是誰家的暖氣片像我家六七年之內(nèi)全部壞了，就剩下一組沒壞，因?yàn)樗潜Ｐ?0年，只要我的暖氣片壞了，漏水了（商家）就應(yīng)該給我換，她不給我換那就是應(yīng)該給我賠付我買（暖氣片）所有的費(fèi)用。

對于郭秀蓮現(xiàn)在遇到的問題，記者隨后也到商家了解了情況。

靳愛香商戶：就是暖氣片的質(zhì)量問題給換呢，我們一開始賣的時(shí)候不知道，后來我才知道這種情況，他們那的水質(zhì)不好容易腐蝕，他們那邊暖氣片大面積漏水，所以我最后就注意了，因?yàn)閺S家明文規(guī)定就是水質(zhì)腐蝕爛的就不給換了。

既然認(rèn)為暖氣水質(zhì)有問題，那商家這邊有證據(jù)能證明這一點(diǎn)嗎？

靳愛香商戶：沒有，我一個(gè)賣暖氣片的，誰天天檢查人家的水，因?yàn)槲乙婚_始就聽說他們那個(gè)（小區(qū)）家家戶戶都安的水龍頭，然后放水，放得鍋爐房補(bǔ)不起水來，所以鍋爐房就采取了別的手段。

對于這種情況，商家能以此為由不給郭秀蓮更換暖氣片嗎？記者也咨詢了律師。

艾國平律師：按照雙方合同約定保質(zhì)期內(nèi)如果出現(xiàn)了因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的損壞，那么商家是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換賠償責(zé)任，那么商家現(xiàn)在提出并非是質(zhì)量問題，從《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定上看，應(yīng)當(dāng)由商家進(jìn)行舉證，證明確實(shí)不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而是在使用中不當(dāng)造成的，那么才不承擔(dān)更換或賠償?shù)牧x務(wù)。

關(guān)于水質(zhì)PH值是否超標(biāo)，記者也向負(fù)責(zé)給團(tuán)結(jié)小區(qū)供暖的富泰熱力光華供暖所了解情況，工作人員提供了今年3月份到4月份的水質(zhì)檢測報(bào)告，顯示水的PH值為8，并沒有超出產(chǎn)品使用的范圍。郭秀蓮考慮到后續(xù)可能暖氣片還會出現(xiàn)漏水的問題，現(xiàn)在就想讓商家退費(fèi)。

郭秀蓮當(dāng)事人：最少再減上一千塊錢，三千八百塊錢必須給我（退）。

靳愛香商戶：我溝通一下廠家。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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