王女士 當事人：上周的星期日買的捷途L9汽車，在店里面給我介紹的時候是以高配的形式介紹的，但是我現(xiàn)在拿到車不是高配，是低配的

王女士買的這輛車價格為189900元。她說，因為有置換自己的舊車，加上4S店內(nèi)其他的優(yōu)惠活動，這輛車總共花費了149900元。但是，自己貸款的合同上，車輛的型號并不是自己選購的高級配置車輛。

王女士 當事人：車沒有拿到，就簽了售車意向合同，但是那個合同也沒有給我，合同上也沒有型號，交了首付款還有貸款也批下來了，因為我上網(wǎng)查配置了，我讓（4S店）給我發(fā)配置，跟我查高配版的配置，和他給我發(fā)的配置是不一樣的。

記者看到，這份購車合同上，王女士車輛的具體型號并沒有標明，但是貸款合同上寫明了這款車的型號。記者在汽車平臺軟件查詢到，王女士所說的高配版是價格為19萬多元，與她購買車輛的配置有很多不同。王女士說，發(fā)現(xiàn)不同后，找到了商家，但對方的態(tài)度讓她很不滿意。

王女士 當事人：第二天早上我就發(fā)現(xiàn)問題，跟他溝通的時候，電話里跟我說不滿意就過來退，但是我過來退了，各種理由不給我退，說想退可以，收取一定費用，費用沒給我算出來，我不想要（車）了，因為我覺得他誠信沒有達到我的預想， 因為他騙了我。

真如王女士說的那樣嗎？記者隨后來到了這家4S店了解情況。

張龍 呼和浩特市捷途汽車4S店銷售人員：當時介紹的就是這款車，當時就是按照這個配置介紹的，買的就是這款車，只不過顏色不一樣，跟客戶說的很清楚，這款車型可不是高配的，因為上面有好多配置了，你說算是高配，高配這個詞就很含糊，車不分高低配的，有好多種配置，我們跟客戶說了，這款車型是我們線下國際版的版型，叫國際出口版

王女士 當事人：我沒聽過國際出口版，昨天上午給我發(fā)了一個參數(shù)才寫了國際出口版，星期日下午一直問他什么配置，他一直跟我說的是高配，就說了倆字高配，沒有說國際出口版。

4S店的工作人員表示，給王女士介紹的車輛和她購買的，是同一型號的車輛，那為什么在購車合同里，車輛的具體型號沒有標明呢？

張龍 呼和浩特市捷途汽車4S店銷售人員：因為她那天過來交的首付，辦的其他手續(xù)，車輛本身沒有提走，所以我們大架號沒有寫這是很正常的

記者：買的哪個型號的車，也不寫嗎

張龍 呼和浩特市捷途汽車4S店銷售人員：是這樣的，因為辦手續(xù)比較晚，七八點鐘，我把車型價格各方面都寫上了，但是合同條款可能沒有那么完善，但是實際我們給她看了車輛，都沒有問題，也沒有存在，當天給你看的車型跟你提的車型不符。

雙方對于當初約定車輛配置的問題爭執(zhí)不下，最終王女士要求4S店退還自己的購車款。

張龍 呼和浩特市捷途汽車4S店銷售人員：我現(xiàn)在正在走流程，她這臺車買了以后，現(xiàn)在的車型都是從三方金融公司融資回來的，我們給三方融資公司打款，這個款全部都結(jié)了，會產(chǎn)生費用，因為利息占用的費用，我們再跟她商量，不管怎么著，現(xiàn)在她認知上的車型跟所購買的車型有差異 有區(qū)別，盡量給她解決，我也在走公司流程，客戶訴求就是退車，把款退回去，我們在解決這個事情，沒有太大問題

工作人員介紹，退款流程還需一段時間，我們也會持續(xù)關注事件進展。

奔騰融媒 都市全接觸內(nèi)蒙古廣播電視臺經(jīng)濟生活頻道《都市全接觸》節(jié)目665篇原創(chuàng)內(nèi)容公眾號