求助人 石家莊市華遠(yuǎn)昆侖賦小區(qū) 胡振松 求助事由 2023年8月份，胡振松在業(yè)之峰廣場的索菲亞公司定了一組櫥柜，大概是10月中下旬就安裝完成了，之后胡振松也沒有住在這里。今年的5月13日，胡振松偶然回來了一次，發(fā)現(xiàn)酒柜里的燈帶自己亮了。由于燈帶開關(guān)是感應(yīng)的，只要手一晃就開了，應(yīng)該是感應(yīng)開關(guān)失靈了。事情發(fā)生后，索菲亞給出兩個方案，第一個是重新裝一個同款新開關(guān)。第二個是建議換一個遙控開關(guān)。對此，胡振松覺得，更換同款感應(yīng)開關(guān)質(zhì)量同樣沒保證，而如果從感應(yīng)到遙控，應(yīng)該退還他差價(jià)，但是索菲亞表示不能退費(fèi)。 胡振松現(xiàn)在的訴求是，既然開關(guān)質(zhì)量不能保證，感應(yīng)開關(guān)他不想要，他只想退掉有問題部分的費(fèi)用。 記者幫辦 《小吳來幫忙》記者：常笑 隨后記者來到了業(yè)之峰裝修公司的總部，通過業(yè)之峰裝修公司的協(xié)調(diào)，記者電話與索菲亞衣柜整家定制負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，他表示，他代表不了公司，沒有權(quán)限說要退或者不退，只能跟公司反映，隨后掛斷了電話。對此，業(yè)之峰負(fù)責(zé)人表示會進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)管。 三天后，記者再次來到小胡家，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)有工人師傅正在進(jìn)行施工，胡振松說，通過記者溝通，索菲亞客服當(dāng)天就進(jìn)行了回復(fù)，同意退掉有質(zhì)量問題的燈帶，把2000元差價(jià)退還給他，并第一時(shí)間安排師傅上門切斷電源，燈帶這件事已經(jīng)處理完了。（常笑 董建忠 報(bào)道）
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