近日，網(wǎng)友賀女士向華商網(wǎng)《群眾呼聲》反映，稱(chēng)她2021年向四川魯班大宅裝飾工程有限公司西安分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)魯班裝飾）轉(zhuǎn)賬裝修款，至今房屋沒(méi)有裝修動(dòng)工，錢(qián)款退還也出了難題。

華商網(wǎng)，贊7

“2021年我收房的時(shí)候，魯班裝飾的人過(guò)來(lái)推銷(xiāo)，帶我去他們門(mén)店看了一下材料啥的，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)是個(gè)大品牌就決定交給他們裝修，五月份先交了五萬(wàn)多的裝修款，來(lái)了兩個(gè)工作人員跟我溝通設(shè)計(jì)風(fēng)格，我覺(jué)得派來(lái)的人專(zhuān)業(yè)性一般也和我的需求理念不同，就給公司說(shuō)換一個(gè)風(fēng)格比較契合的設(shè)計(jì)師溝通，但沒(méi)想到，這一等，三年沒(méi)人理會(huì)我了。”賀女士說(shuō)，提出換設(shè)計(jì)師溝通后，只有一位魯班裝飾工作人員曾打過(guò)一個(gè)電話(huà)，后續(xù)三年房屋裝修問(wèn)題再無(wú)人跟進(jìn)。

賀女士告訴記者，在2021年簽訂裝修合同時(shí)，魯班裝飾的工作人員讓她先交款再簽合同，在后續(xù)公司提供的合同上，開(kāi)工日期等多項(xiàng)內(nèi)容也“留空”處理。

“三年沒(méi)人理，我交錢(qián)以后自己家里有事也沒(méi)顧上操心這邊，這五萬(wàn)多就在他們那放了三年，這樣的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性讓我對(duì)他們失去信心�！�2024年5月，賀女士向魯班裝飾提出退款，但對(duì)方工作人員卻表示要扣賀女士?jī)扇f(wàn)六千多元的“相關(guān)費(fèi)用”和“違約金”，這令賀女士難以理解。當(dāng)賀女士詢(xún)問(wèn)扣款原因時(shí)，對(duì)方工作人員回復(fù)稱(chēng)：所扣款項(xiàng)包括裝修公司在合同簽訂后向小區(qū)物業(yè)遞交相關(guān)裝修方案的費(fèi)用，和業(yè)主承擔(dān)的合同工程造價(jià)總額（138000元）10%的違約金。

僅上門(mén)兩次，沒(méi)有出圖紙沒(méi)有做裝修，一萬(wàn)多元的費(fèi)用從何而來(lái)？

賀女士本人表示，對(duì)于裝修公司向小區(qū)物業(yè)遞交方案的事情也并不知情。5月31日，華商網(wǎng)記者和賀女士一同前往小區(qū)物業(yè)咨詢(xún)此事，經(jīng)核查，物業(yè)工作人員表示：小區(qū)業(yè)主裝修確實(shí)需要裝修公司配合提交相關(guān)資料和方案，但賀女士的住戶(hù)檔案中，目前并未留存任何裝修相關(guān)資料�！岸�且我們這邊也要求所有的業(yè)務(wù)辦理都需要業(yè)主本人知情同意，裝修公司只是受業(yè)主的委托，我們不會(huì)和裝修公司單獨(dú)對(duì)接這些事項(xiàng)�！痹摴ぷ魅藛T告訴記者。

當(dāng)天下午，華商網(wǎng)記者和業(yè)主代表再次前往魯班裝飾西安旗艦店，進(jìn)一步咨詢(xún)了解退款事宜。該門(mén)店一位負(fù)責(zé)人表示，由于合同簽訂時(shí)間較久，目前他對(duì)于為何無(wú)人繼續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的原因并不知情，但門(mén)店會(huì)積極與客戶(hù)溝通處理此事，對(duì)退款金額再次進(jìn)行協(xié)商。

經(jīng)雙方協(xié)商，魯班裝飾承諾全額退還賀女士于2021年交的裝修費(fèi)用，雙方于采訪(fǎng)當(dāng)日完成相關(guān)手續(xù)辦理，退款將于七個(gè)工作日內(nèi)返還至賀女士賬戶(hù)。