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線上交友活動(dòng)信息

市民李女士在某社交平臺(tái)上看到交友活動(dòng)信息，留下聯(lián)系方式后，對(duì)方邀請(qǐng)其到線下門店進(jìn)行溝通，然而在現(xiàn)場(chǎng)，李女士不僅一位心動(dòng)男嘉賓沒(méi)見(jiàn)到，還陷入了一場(chǎng)“洗腦車輪戰(zhàn)”，直到凌晨一點(diǎn)，她最終簽下合同，并支付了5萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)才算結(jié)束。

回家后李女士越想越不對(duì)勁，當(dāng)天凌晨五點(diǎn)時(shí)，向?qū)Ψ教岢鲆�求終止合同，但對(duì)方表示，至少要扣除10%違約金。

那么，

門店里的六個(gè)小時(shí)中，

究竟發(fā)生了什么？

記者也給同一社交帳號(hào)留言，不久就有工作人員來(lái)電話，并提供了多位優(yōu)質(zhì)男性信息，邀請(qǐng)記者到線下門店面聊。

6月5日，記者來(lái)到位于日月光中心寫字樓33層的這家機(jī)構(gòu)，門頭寫著“金禧佳人”，而半個(gè)月前，李女士來(lái)這里時(shí)，門口掛著的還是另一個(gè)名字，墻上的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示，現(xiàn)在的這個(gè)公司5月27日才剛成立。

隨后，一名工作人員將記者帶進(jìn)了一間小房間，開(kāi)始“摸底調(diào)查”：“芝麻信用分方便給我看一下嘛？我看一下征信是不是正常的。”并聲稱，對(duì)于男士他們也會(huì)看房本、車本。

緊接著，又換了一名工作人員推銷，沒(méi)有價(jià)目表，價(jià)格從9800元起跳，這一步，主要是“捧”，工作人員稱記者：

一個(gè)多小時(shí)后，機(jī)構(gòu)又派出一名新的工作人員，換了個(gè)角度施加壓力。

近3小時(shí)后，記者執(zhí)意離開(kāi)，工作人員還在勸說(shuō)，只有當(dāng)天付費(fèi)，才能享受所謂優(yōu)惠。就是靠著這些話術(shù)和套路，在這家婚介門店里，多名征婚者支付了幾萬(wàn)元的費(fèi)用，但既沒(méi)有見(jiàn)到心儀男嘉賓，想要退款也困難重重。

征婚者：

“那些電話里說(shuō)的男生的資料，到了那時(shí)候就完全沒(méi)有給我看，沒(méi)有這回事了。”

“大概過(guò)了一周的樣子，給我答復(fù)就是這個(gè)男生在接觸其他對(duì)象了，就不能見(jiàn)面了�！�

“我們后來(lái)談了就扣4000，大概就是22%，退錢還要等60個(gè)自然日。”

記者還發(fā)現(xiàn)，合同中的手寫公司全稱，與合同章上的企業(yè)信息 并不一致，同一地點(diǎn)的機(jī)構(gòu)名也多次更換，疑似通過(guò)“換皮”來(lái)規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)。

事實(shí)上，今年315時(shí)，央視就曝光過(guò)，一些婚介相親平臺(tái)，通過(guò)捏造虛擬對(duì)象、誘導(dǎo)消費(fèi)等方式，把客戶當(dāng)獵物，用各種套路和話術(shù)圍追堵截，讓消費(fèi)者一步步踏入陷阱，支付高昂的服務(wù)費(fèi)。

陳欣皓 律師

“對(duì)于婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，他根本沒(méi)有提供相應(yīng)的服務(wù)，如果最后通過(guò)法律途徑去解決的話，那么中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)該去向法院提供相應(yīng)的證據(jù)來(lái)證明自己的實(shí)際損失，如果沒(méi)有辦法來(lái)證明的話，就應(yīng)該向消費(fèi)者全額退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用�！�

市婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)介紹，

他們每個(gè)月都會(huì)接到

幾百起類似投訴。

針對(duì)這一情況，5月底，市民政局已會(huì)同多部門，聯(lián)合發(fā)布了首個(gè)婚姻介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)指引，提出：設(shè)置3～7天冷靜期，征婚者有權(quán)在此期間解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任，婚介機(jī)構(gòu)一般應(yīng)退還除已實(shí)際發(fā)生的合理支出外的全部服務(wù)費(fèi)用。

徐天立 上海市婚姻介紹機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

“就是客戶可以在7天之內(nèi)無(wú)理由退費(fèi)，3~7天冷靜期也是這個(gè)含義。其實(shí)是給消費(fèi)者多了一個(gè)權(quán)益保障，同時(shí)也倒逼婚戀機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)公司，能夠提高自己的專業(yè)服務(wù)認(rèn)可度。”

不過(guò)，要約束各種機(jī)構(gòu)真正去執(zhí)行落地這一指引，律師表示，還有很遠(yuǎn)的路要走。

陳欣皓 律師

“它仍然不屬于具有法律效力的規(guī)范性文件，它只是內(nèi)部的自律性質(zhì)的文件，它可能不具備直接的法律作用，我們也建議相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)于違反合規(guī)指引的機(jī)構(gòu)可以主動(dòng)公示�！�