朱先生表示，2024年1月16日，他在南京瑞星4S店買了一輛奔馳E300時尚版，整車上路價56萬，5月3日晚，他在122省道快速路上行駛，車子速度達到80碼時，再踩油門卻動力不足，速度無法繼續(xù)提升了。 朱先生表示，廠家給的回復(fù)是液壓閥有油漏出，控制電腦和發(fā)動機線束都要換，但是這個線束全國無貨，需要等待。 據(jù)朱先生介紹，加上前期因其他問題到 4S 店維修所花費的時間，總維修時長很快累計到了 26 天，然而零部件沒有等到，等來的卻是南京瑞星汽車銷售公司的告知函件。 根據(jù)告知內(nèi)容，朱先生非常疑惑，“先清理發(fā)動機線束”顯然不能徹底解決問題，否則也不需要“等待配件到貨再進行更換”，讓車主用車使用存有隱患的車輛，如果出現(xiàn)安全問題，又該由誰來負責(zé)呢？ 截止采訪當(dāng)天，按照朱先生計算，自己剛買了半年多的奔馳累計維修已經(jīng)超過35天，現(xiàn)在退換車的要求是否合理呢？ 南京瑞星汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員表示，因為傳感器漏油，并通過發(fā)動機線束漏流到發(fā)動機電腦接口處，線束和電腦被廠家建議更換，以防止出現(xiàn)安全隱患。 為了搞清所謂線束為何物，有了油漬又是否需要更換，我們特別咨詢了業(yè)內(nèi)人士。 業(yè)內(nèi)人士表示，線束部分有機油污漬，可能產(chǎn)生動力無法操控的情況，也就是朱先生所拍攝視頻中出現(xiàn)的，油門到底，但轉(zhuǎn)速上不來的情況，必然會對行車安全造成影響。 4S店表示，他們保證在48小時內(nèi)答復(fù)朱先生是否能夠退車。就在采訪結(jié)束的第二天，朱先生打來電話表示，事情有了重大轉(zhuǎn)機，4S店答應(yīng)退車了。
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