朱先生表示,2024年1月16日,他在南京瑞星4S店買(mǎi)了一輛奔馳E300時(shí)尚版,整車(chē)上路價(jià)56萬(wàn),5月3日晚,他在122省道快速路上行駛,車(chē)子速度達(dá)到80碼時(shí),再踩油門(mén)卻動(dòng)力不足,速度無(wú)法繼續(xù)提升了。 朱先生表示,廠家給的回復(fù)是液壓閥有油漏出,控制電腦和發(fā)動(dòng)機(jī)線(xiàn)束都要換,但是這個(gè)線(xiàn)束全國(guó)無(wú)貨,需要等待。 據(jù)朱先生介紹,加上前期因其他問(wèn)題到 4S 店維修所花費(fèi)的時(shí)間,總維修時(shí)長(zhǎng)很快累計(jì)到了 26 天,然而零部件沒(méi)有等到,等來(lái)的卻是南京瑞星汽車(chē)銷(xiāo)售公司的告知函件。 根據(jù)告知內(nèi)容,朱先生非常疑惑,“先清理發(fā)動(dòng)機(jī)線(xiàn)束”顯然不能徹底解決問(wèn)題,否則也不需要“等待配件到貨再進(jìn)行更換”,讓車(chē)主用車(chē)使用存有隱患的車(chē)輛,如果出現(xiàn)安全問(wèn)題,又該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢? 截止采訪當(dāng)天,按照朱先生計(jì)算,自己剛買(mǎi)了半年多的奔馳累計(jì)維修已經(jīng)超過(guò)35天,現(xiàn)在退換車(chē)的要求是否合理呢? 南京瑞星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司工作人員表示,因?yàn)閭鞲衅髀┯停⑼ㄟ^(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)線(xiàn)束漏流到發(fā)動(dòng)機(jī)電腦接口處,線(xiàn)束和電腦被廠家建議更換,以防止出現(xiàn)安全隱患。 為了搞清所謂線(xiàn)束為何物,有了油漬又是否需要更換,我們特別咨詢(xún)了業(yè)內(nèi)人士。 業(yè)內(nèi)人士表示,線(xiàn)束部分有機(jī)油污漬,可能產(chǎn)生動(dòng)力無(wú)法操控的情況,也就是朱先生所拍攝視頻中出現(xiàn)的,油門(mén)到底,但轉(zhuǎn)速上不來(lái)的情況,必然會(huì)對(duì)行車(chē)安全造成影響。 4S店表示,他們保證在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)朱先生是否能夠退車(chē)。就在采訪結(jié)束的第二天,朱先生打來(lái)電話(huà)表示,事情有了重大轉(zhuǎn)機(jī),4S店答應(yīng)退車(chē)了。
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